Manpower Professional, societ specializzata in profili middle e new manager, ricerca per azienda cliente operante nel settore multiservizi un/una Addetto/a Assistenza Clienti e Pianificazione – Centrale Operativa. DESCRIZIONE DEL RUOLO: Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali, Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorit e l’opportunit di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualit di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato delle chiamate ricevute dai Clienti, Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l’intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito, Gestione della pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso, Ottimizzazione della produttivit della manodopera, Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze. REQUISITI Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra) Esperienza di almeno 2-3 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility management Capacit di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) Buona conoscenza della lingua inglese (livello richiesto, B1/B2) Completano il profilo, capacit di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa. SI OFFRE Ambiente di lavoro dinamico, sfidante e tecnologico Formazione professionale Lavorare per un’azienda leader di settore L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacit ed esperienze maturate. vetrinabakeca