Etjca S.p.a.
Etjca s.p.a., agenzia per il lavoro, (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Filiale di Parma ricerca per Azienda Pubblica 2 risorse da inserire presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).
L'URP favorisce l'incontro e la relazione tra l'Ospedale e i cittadini, garantendo informazioni chiare, semplici e riservate sui servizi, le prestazioni e i percorsi di cura. Promuove l'ascolto, raccoglie segnalazioni e reclami e contribuisce al miglioramento continuo della qualità dei servizi.
Le risorse selezionate si occuperanno di:
* Front office e accoglienza utenti
* Risposta telefonica
* Gestione e-mail
* Registrazione telematica delle segnalazioni
* Raccolta di ringraziamenti, reclami ed elogi
* Gestione istruttoria segnalazioni e predisposizione risposte
* Accettazione ricorsi ticket di Pronto Soccorso
* Diffusione materiale informativo
Requisiti richiesti
* Diploma in materie umanistiche oppure Laurea in Scienze della Comunicazione o affini
* Conoscenze informatiche di base (Gmail, Word, Excel)
* Attitudine e/o esperienza nel lavoro a contatto con il pubblico
* Ottime capacità relazionali e comunicative
* Riservatezza e professionalità
* Eccellente padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
Inquadramento e orari:
* 36 ore settimanali (lunedì, martedì, mercoledì e venerdì: 8.00/15.30 - giovedì: 8:00/17.00
* CCNL Sanità livello B - 1627,13 euro lordi base
* Contratto iniziale di 1 mese, prorogabile
Luogo di lavoro:
Parma
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.
Settore: Ospedaliero/Medicale/Sanitario
Ruolo: Medicina/Salute
Percentuale di occupazione: Full-time
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore