Covisian Credit Management S.p.A., evoluzione della CSS S.p.A. e parte del Gruppo Covisian, è da oltre 30 anni tra i principali player del mercato italiano di gestione del credito. Siamo una squadra di 600 professionisti e, con sette sedi sul territorio nazionale, gestiamo oltre 40 Top Client. La nostra essenza, in termini di filosofia aziendale, approccio di business e modello operativo è racchiusa in “Tech. People. Smile."
In un mercato dinamico e in continua evoluzione, il nostro obiettivo è attrarre, selezionare e far crescere professionisti capaci di contribuire al successo della nostra azienda e delle attività di phone collection. A tal fine stiamo cercando per la sede di Rende una risorsa - con esperienza nel settore della credit collection - dedicata alla progettazione, sviluppo e gestione di programmi di formazione come leva per la crescita e potenziamento delle competenze e, quindi, dell’efficacia delle azioni di recupero del credito.
Principali responsabilità
* Progettare e condurre sessioni di formazione specifica del prodotto/processo e di negoziazione per phone collectors (in aula e on the job)
* Monitorare i fabbisogni formativi e sviluppare percorsi personalizzati di crescita
* Collaborare con gli Operation Manager per garantire un onboarding efficace delle nuove risorse
* Supportare l’adozione di nuove procedure, strumenti e approcci al Cliente
* Valutare l’efficacia dei programmi formativi attraverso analisi delle performance, feedback qualitativi, ascolto e affiancamento on the job
* Contribuire al miglioramento continuo delle metodologie formative e dei contenuti
Requisiti
* Esperienza di almeno 1 anno in medesimo ruolo
* Forte conoscenza del business del recupero crediti telefonico
* Ottima conoscenza dei processi e dei prodotti tipici della phone collection
* Passione per la formazione, la crescita delle persone e la condivisione di know-how
* Capacità di gestione d’aula, comunicazione efficace
* Attitudine all’ascolto, alla leadership formativa e all’empowerment delle risorse
* Familiarità con strumenti digitali
Cosa offriamo
* Inserimento full time
* Un ambiente collaborativo e orientato al miglioramento
* Opportunità di crescita professionale
L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR)