**Covisian Credit Management S.p.A**., evoluzione della CSS S.p.A. e parte del Gruppo Covisian, è da oltre 30 anni tra i principali player del mercato italiano di gestione del credito. Siamo una **squadra di 600 professionisti** e, con sette sedi sul territorio nazionale, gestiamo oltre 40 Top Client. La nostra essenza, in termini di filosofia aziendale, approccio di business e modello operativo è racchiusa in “**Tech. People. Smile."** **Posizione**:
In un mercato vivace e in continua evoluzione, il nostro obiettivo è attrarre, selezionare e far crescere professionisti capaci di contribuire al successo della nostra azienda e delle attività di phone collection. A tal fine stiamo cercando per la sede di **Rende**una **risorsa - con esperienza nel settore della credit collection - dedicata**alla progettazione, sviluppo e gestione di programmi di formazione come leva per la crescita e **potenziamento delle competenze** **e**, quindi, **dell’efficacia delle azioni di recupero del credito.** **Principali responsabilità**: - Progettare e condurre sessioni di formazione specifica del prodotto/processo e di negoziazione per phone collectors (in aula e on the job)
- Monitorare i fabbisogni formativi e sviluppare percorsi personalizzati di crescita
- Collaborare con gli Operation Manager per garantire un onboarding efficace delle nuove risorse
- Supportare l’adozione di nuove procedure, strumenti e approcci al Cliente
- Valutare l’efficacia dei programmi formativi attraverso analisi delle performance, feedback qualitativi, ascolto e affiancamento on the job
- Contribuire al miglioramento continuo delle metodologie formative e dei contenuti **Requisiti**:
**Requisiti**
- Esperienza di almeno 1 anno in medesimo ruolo
- Forte conoscenza del business del recupero crediti telefonico
- Ottima conoscenza dei processi e dei prodotti tipici della phone collection
- Passione per la formazione, la crescita delle persone e la condivisione di know-how
- Capacità di gestione d’aula, comunicazione efficace
- Attitudine all’ascolto, alla leadership formativa e all’empowerment delle risorse
- Familiarità con strumenti digitali **Cosa offriamo**
- Inserimento full time
- Un ambiente collaborativo e orientato al miglioramento
- Opportunità di crescita professionale L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata. **Altre informazioni**: