In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia. Con oltre 12 milioni di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso📲🌍
Cosa ti aspetta? Far parte di iliad significa lavorare con passione per ridefinire gli standard del settore, offrendo un’esperienza sempre più innovativa e accessibile. Lo facciamo con qualità e semplicità, per rispondere alle esigenze dei nostri utenti, sempre con il nostro inconfondibile stile😎
Il Consumer & Enterprise Affairs Specialist entrerà a far parte del Team Regulatory Affairs & Competition. In tale qualità, ilConsumer & Enterprise Affairs Specialist, a diretto riporto del Head of Consumer & Enterprise Affairs, in coordinamento con quest’ultimo e anche seguendo le indicazioni del Director of Regulatory Affairs & Competition, in ogni caso collaborando con gli altri membri del Team e altre funzioni aziendali, si occuperà di:
fornire supporto alle funzioni aziendali, in particolare Brand & Communication, Marketing, Sales, Customer Care, sulle tematiche regolamentari e normative in ambito di tutela del consumatore al fine di:
assicurare la compliance alla normativa e alla regolamentazione applicabile delle comunicazioni commerciali e istituzionali, nonché di ogni iniziativa rivolta all’utenza;
gestire i reclami commerciali ed il precontenzioso, confrontandosi laddove necessario con gli altri membri del Team Regulatory Affairs & Competition e coordinando le attività dei legali esterni eventualmente coinvolti;
fornire supporto nella revisione e nell’aggiornamento della documentazione, anche contrattuale, finalizzata alla sottoscrizione dei servizi Iliad da parte degli utenti, anche con riferimento ai processi di sottoscrizione disponibili presso i vari canali
effettuare ricerche, fornire pareri legali e gestire eventuali criticità in materia di proprietà intellettuale ed industriale, coordinandosi con le funzioni di riferimento all’interno dell’azienda e del Gruppo iliad;
fornire supporto nella gestione di segnalazioni o procedimenti in particolare in materia di pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevole, concorrenza sleale, antitrust e tutela dei consumatori promossi di fronte ai diversi organi competenti (come per esempio AGCM, IAP, AGCOM, etc.), coordinando la raccolta degli input necessari dalle funzioni aziendali di riferimento e confrontandosi con i legali esterni eventualmente coinvolti e coordinandone le attività;
fornire supporto nella gestione del contenzioso con gli utenti, nonché del contenzioso civile ed amministrativo derivante in particolare da procedimenti in materia di pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevole, concorrenza sleale, antitrust, tutela del consumatore, promossi di fronte ai diversi organi competenti;
fornire supporto nella predisposizione di risposte alle richieste informazioni ed alle consultazioni pubbliche delle Autorità competenti (come, per esempio, AGCOM e AGCM), coordinando la raccolta degli input necessari dalle funzioni aziendali di riferimento;
Monitorare l’evoluzione della normativa e della regolamentazione di riferimento e contribuire a mantenere le competenti funzioni aziendali aggiornate su eventuali modifiche della normativa di settore e, in particolare, su eventuali modifiche delle norme che regolano il diritto pubblicitario, le pratiche commerciali scorrette, la tutela della proprietà intellettuale ed industriale, la tutela dei consumatori.
Nello svolgimento di tali compiti, ilConsumer & Enterprise Affairs Specialist si uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni policy o regolamento applicabile, gestendo una pluralità di progetti con sovrapposizione di attività.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi in settori regolamentati
Laurea in Giurisprudenza
Proattività, spirito critico e doti di problem solving
Capacità di comunicazione e di lavorare in team
Ottima conoscenza del pacchetto Office, compreso MS Excel
Conoscenza del settore telco
Ottima conoscenza della lingua inglese
Che cosa aspettarti da noi:
✨Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. In una parola: iliadness
🏠 Lavoro flessibile, per davvero! Avrai fino a 8 giorni al mese in smart-working
💻 Bello lavorare da remoto, ma gli uffici Iliad sono il cuore pulsante dove incontrarsi, confrontarsi e trovare ispirazione. E quando ti viene voglia di una pausa... partitina a ping-pong?🏓
📚 Formazione e sviluppo su misura per te, per crescere e raggiungere nuovi traguardi.
🚗 Bonus mobilità per rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili.
🍽️ Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa, anche quando lavori da remoto.
📱 Contributo biennale per l’acquisto o la riparazione dello smartphone.
🧠 5 sedute gratuite per iniziare un percorso di psicoterapia con la piattaforma UnoBravo.
🏥 Assicurazione sanitaria per te e il tuo nucleo familiare, oltre a un network ricco di convenzioni
💳 Possibilità di utilizzare il tuo welfare annuale per accedere a un’ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero.
📱 Rimborso della tua ricarica telefonica, per rimanere sempre connessi.
🤝#weareiliad significa condividere e crescere insieme. Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall’ufficio, perché le idee migliori nascono dal confronto… ma anche dal divertimento!
#J-18808-Ljbffr