Tecnico NOC Il Network Operating Center svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dei clienti e nel coordinare l'intera struttura operativa garantendo un elevato standard di disponibilità dei servizi e delle infrastrutture. Responsabilità
Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS). Fungere da punto di contatto con il cliente per il servizio di assistenza in caso di segnalazioni di guasti o richieste da parte dei clienti. Monitorare i servizi di connettività dei clienti e fornire assistenza/configurazione online, se necessario. Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima risposta. Coinvolgere le risorse specialistiche dell'azienda per risolvere guasti, reclami dei clienti, ecc. Avviare il processo di escalation, se necessario. Installare, configurare e risolvere i problemi relativi alle connessioni via cavo. Partecipare attivamente al processo di miglioramento della qualità dell'azienda.
Competenze tecniche e attitudini personali
Ottime capacità di relazione con i clienti, capacità di negoziazione e gestione delle relazioni. Mentalità strutturata e capacità analitiche. Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi. Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, dei sistemi a doppio canale e dei relativi processi costituisce un forte vantaggio. Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica. Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato e disponibilità a lavorare su turnazioni H24, se necessario.
Luogo di Lavoro Siziano Informazioni legali Candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy. #J-18808-Ljbffr