Giornaliero di assistenza tecnica.
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* Ricezione e presa in carico delle richieste dei clienti;
* Fornire supporto remoto ove possibile (analisi file di log, connessione a PLC per identificazione di eventuali guasti, ricalibrazione robot, verifica configurazioni);
* Organizzare interventi on-site con il personale tecnico di zona qualora la risoluzione remota non sia possibile;
* Monitorare e supervisionare l'intervento fino alla completa risoluzione;
* Acquisire competenze a 360° in ambito automazione (diagnostica PLC, programmazione motori, driver e PLC, gestione database e file XML);
* Mantenere uno stretto contatto con il cliente durante tutto il processo di assistenza assicurando aggiornamenti continui e puntuali;
* Collaborare con il reparto tecnico interno per il miglioramento continuo dei prodotti e dei processi di supporto.
Requisiti:
* Diploma di perito automazione, elettronico o informatico;
* Provenienza preferibilmente dal settore dell'automazione industriale;
* Buone capacità di problem solving e organizzazione;
* Predisposizione al contatto con il cliente e ottime doti comunicative;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Disponibilità a brevi trasferte (rare), se necessario, e a reperibilità telefonica;
Orario di lavoro:
Full Time Lun-Ven 8.00-19.30 + Un sabato da remoto ogni due mesi.
Sede di lavoro:
LIMENA (PD)
Inquadramento:
Commisurato all'esperienza del candidato
Selezione:
Rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art. 1 L. 903/77