La risorsa, rispondendo al responsabile del servizio, si occuperà di: - Apertura utenti in Active Directory; - Disabilitazione utenti in Active Directory; - Reset password in Active Directory; - Apertura mailbox; - Configurazione dispositivi client con OS Apple e Microsoft; - Configurazione dispositivi mobili con OS Apple e Android; - Prima diagnosi problemi hardware per successiva apertura ticket con fornitori; - Inserimento ordini per acquisti dispositivi e accessori IT; - Gestione materiale consumo stampanti; - Help-desk in presenza nelle sedi di Castellarano; - Help-desk ad utenti remoti. Requisiti: - Diploma di informatica o esperienza equipollente; - Discreta conoscenza dell’inglese; - Competenze hardware e software; - Sistemi operativi client Apple e Microsoft, Office 365; - Dispositivi mobili Apple e Android; - Conoscenza dei vari protocolli di comunicazione e del funzionamento delle reti; - Esperienza, anche breve, nel ruolo. Completano il profilo le seguenti competenze trasversali: - Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto; - Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a diverse tipologie di utenti; - Capacità di troubleshooting; - Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne; - Capacità analitiche e di problem solving; - Ottime capacità di lavoro in team; - Flessibilità. Retribuzione ed inquadramento in base alla professionalità della risorsa. Sede di lavoro: Castellarano (RE).