A CHI RISPONDI?
Il tuo interlocutore diretto sarà il Direttore, che ti seguirà nella formazione e nella supervisione dei compiti assegnati.
QUALI SONO I TUOI COMPITI?
Essere sempre sorridente e curare la soddisfazione dell’ospite
Check-in / Check-out
Seguire il cliente nelle richieste in house
Anticipare le esigenze e soddisfare le aspettative del cliente
Collaborare con il team dell'ufficio booking e con gli altri reparti
Rispondere a tutte le richieste nei modi e nelle tempistiche prestabilite
SU COSA VIENI MISURATO/A
· Empatia con clienti e colleghi
· Soddisfazione del cliente
· Rispetto delle regole e della gerarchia
· Gioco di squadra
· Professionalità
· Puntualità e correttezza verso il cliente e verso l'azienda
VISION
Vediamo la nostra azienda come un’eccellenza nella storia degli hotel per famiglie in Italia. Crediamo di dover ricoprire i vertici delle classifiche di qualità potendo vantare una posizione ottimale, una formula che soddisfa le esigenze di famiglie con figli e non solo.
I nostri ospiti devono ritrovare un ambiente simpatico, informale, accogliente, pulito e divertente. Loro sono il centro di tutto il nostro lavoro Noi e il nostro staff ci adoperiamo in questa direzione. Il rispetto per i nostri collaboratori, per l'ambiente che ci circonda sono prioritari nel nostro lavoro.
VALORI DI SERVIZIO:
Costruisco relazioni solide e creo ospiti Family Club Hotel Bikini & Tropicana per tutta la vita.
Sono sempre sensibile ai desideri e ai bisogni espressi e inespressi dei nostri ospiti.
Ho il potere di creare esperienze uniche, memorabili e personali per i nostri ospiti.
Comprendo il mio ruolo nel raggiungimento dei fattori chiave di successo.
Cerco continuamente opportunità per innovare e migliorare l'esperienza al Family Club Hotel Bikini & Tropicana.
Capisco e risolvo immediatamente i problemi degli ospiti.
Creo lavoro di squadra anche con servizi esterni in modo che le esigenze dei nostri ospiti e di noi stessi siano soddisfatte.
Ho l'opportunità di imparare e crescere continuamente.
Sono coinvolto nella pianificazione del lavoro che mi riguarda.
Sono orgoglioso del mio aspetto professionale, linguaggio e comportamento.
Proteggo la privacy e la sicurezza dei nostri ospiti, dei miei colleghi e delle informazioni e dei beni riservati dell'azienda.
Sono responsabile, senza compromessi, di un alto livello di pulizia e di creare un ambiente protetto e privo di incidenti.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Inizio previsto: aprile-maggio 2022
Lavoro in presenza
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 5 mesi
Retribuzione: €1.800,00 - €2.000,00 al mese
Disponibilità:
- Turno diurno
Retribuzione supplementare:
- Premio di produzione
Esperienza:
- Capo Ricevimento: 1 anno (Preferenziale)
- Receptionist: 5 anni (Preferenziale)
Lingua:
- inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)
- Russo (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona