I tuoi compitiGestione del team tecnico: Coordinare e supervisionare il team di tecnici, assicurandosi che le attività siano svolte in modo efficiente e nei tempi previstiManutenzione e riparazione: Pianificare e gestire le attività di manutenzione e riparazione dei robot e delle macchine da giardino, garantendo la qualità sia per i dealers che per i clienti privatiVerifica costi officine terze: Verificare e controllare i costi di riparazione dei prodotti affidati a officine terze, Trasporti, riparazioni, materiali e mantenere il controllo mensile dei costi per voce di spesaSupporto tecnico: Fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi e rispondendo a domande relative all'uso, alla manutenzione e alla riparazione dei robot e delle macchineQualità prodotto: raccolta dati e informazioni relativamente alla qualità prodotto nel mercato di riferimento. Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante. Analisi e creazione report da sottoporre al HQ per miglioramento prodottoFormazione: Organizzare e condurre sessioni di formazione per il personale tecnico e per i clienti, migliorando le competenze e la conoscenza delle macchineGestione delle relazioni con i clienti: Mantenere e sviluppare relazioni positive con i clienti, assicurandosi che siano soddisfatti del servizio ricevutoMonitoraggio delle prestazioni: Analizzare le prestazioni dei prodotti e del team tecnico, proponendo miglioramenti e ottimizzazioni quando necessarioGestione del Network di antenne RTK sul territorio: gestione della pianificazione delle antenne sul territorio in accordo con il team del HQ, organizzazione dell'installazione con proprio antennista o antennista in loco, produzione e trasmissione documentazione necessaria all'attivazione dell'antenna, e gestione e manutenzione nel corso dell'anno delle antenne, ricevitori e router dei rivenditoriGestione delle richieste di garanzia presentate dai dealer: gestione quotidiana delle richieste di interventi in garanzia, verifica della congruità delle richieste presentate, analisi trimestrale delle casistiche di garanzia, analisi dei componenti fatti rientrare per controlli a campione, analisi dei costi sostenuti in linea con la media EuropeaReso prodotti: Analisi delle richieste di reso prodotti, decisione di approvazione o rifiuto, analisi su fattibilità di riparazione per successiva rivendita o di rottamazione, organizzazione ciclo ritiro e riparazione/rottamazioneGestione ricambi: Mantenere un fill‐rate adeguato a garantire le necessità richieste dal mercato soprattutto in stagione, e organizzare campagne promozionali per range di prodottiCatalogo ricambi: verificare e mantenere elevata qualità degli esplosi ricambiFiere e meeting: capacità xrdztoy organizzativa per allestimento fiere di settoreSupporto al marketing: supporto nella verifica corretta delle informazioni prodotto da inserire nei cataloghi prodottoVisite alla rete: Conduce periodiche visite alla rete di assistenza per valutarne il livello e per migliorare le relazioniIl tuo profiloEsperienza nel ruolo settore giardinaggio – studi istituto tecnicoSkill richiesti: capacità organizzative e di pianificazione, leadership, capacità di lavorare in un team, resistenza allo stress, capacità di adattamento, buona gestione del tempo, problem solving, capacità comunicative, buona conoscenza inglese scritto e parlato per collaborare con team internazionaliIl background tecnico: conoscenza delle nozioni teoriche e pratiche relative alla meccanica ed elettronica, conoscenza dei principali strumenti informatici utili alla funzione e ai compiti da svolgere #J-18808-Ljbffr