Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Realtà strutturata specializzata nell’erogazione di servizi per il mercato privato e business ricerca una risorsa da inserire all’interno del Customer Service.
La figura selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto informativo sui servizi offerti e garantire un’esperienza cliente di qualità, collaborando con il team per il corretto flusso operativo e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Mansioni:
* Gestione delle chiamate, email e contatti dei clienti
* Supporto e consulenza ai clienti nella scelta dei servizi più adatti
* Aggiornamento dei dati e delle pratiche sui sistemi aziendali
* Gestione di segnalazioni e reclami, proponendo soluzioni efficaci
* Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi di servizio.
Requisiti richiesti:
* Esperienza anche breve in customer service, assistenza clienti o attività similari
* Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (CRM, posta elettronica, pacchetto Office)
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine all’ascolto attivo e problem solving
* Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi rinnovabile
* Orario full time, 40 ore settimanali
* Formazione retribuita sui servizi e sulle procedure operative.
Sede di lavoro: Terni.