Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia in Ricerca e Selezione di profili ICT, è alla ricerca per un'importante multinazionale specializzata in servizi tecnologici, una figura di:
Help Desk iscritta alle liste del collocamento mirato L.68/99
Retribuzione annua: 22000€ - 28000€
esperienza1 anno
Competenze Richieste:
* conoscenza dei sistemi operativi Windows e linux;
* familiarità construmenti di ticketing;
* conoscenza basedi reti (TCP/IP, VPN, DNS);
* capacità di troubleshooting tecnico;
* doti comunicative e orientamento al cliente.
Si offre inserimento in somministrazione per Sostituzione Maternità, con retribuzione commisurata all'esperienza (30.000-32.000).
Sede di lavoro: Basiglio
Orari di lavoro: full time 40h/settimana, dal Lunedì alla Domenica, 5 giorni lavorativi. Turni di 8h tra le 07:00 e le 22:00.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.Randstad.It/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La figura sarà inserita in un team e si occuperà di:
* ricezione, registrazione e gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email e/o sistema di ticketing;
* diagnosi e risoluzione di problemi hardware /software;
* escalation delle problematiche complesse ai livelli superiori (secondo/terzo livello);
* monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento costante degli utenti;
* collaborazione con altri team.