Talenti, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore delle Telecomunicazioni: OPERATORE HELP DESK Le risorse selezionate, avranno l’opportunità di entrare a far parte di un contesto dinamico e sfidante e di lavorare in sede presso l'azienda occupandosi di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto. Attività: - Gestire richieste di assistenza técnica tramite ticketing system; - Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici; - Analizzare, documentare e risolvere problematiche software; - Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi; - Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente. Requisiti richiesti: - Diplomae/o Laurea in discipline economiche o ingegneria gestionale per area amministrativa - fiscale e commerciale / area produzione e logística; - Conoscenza teorica dei principali processi di funzionamento delle aree amministrativa, commerciale, produzione, logística; - Esperienza lavorativa maturata, nell’ambito richiesto, all’interno di realtà aziendali; - Buone competenze nell’utilizzo di strumenti di connessione remota (es. AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, ecc.); - Capacità di comunicazione chiara, empatia e orientamento al cliente; - Attitudine al problem solving e al lavoro in team; - Conoscenze informatiche in ambito suite office. Completano il profilo: - Conoscenza della Lingua inglese, almeno B2 (preferibile); - Esperienza in ambito customer service di una software house. Luogo di lavoro: Marcianise (CE) Modalità di lavoro:Ibrido (dopo un periodo di affiancamento in presenza) Orario di lavoro: Part time 30 ore settimanali, su turni fascia oraria 08:30 - 19:00, dal lunedì al venerdì. Possibilità di svolgere il full time. CCNL: Telecomunicazioni, livello 4°. Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023). easy