Job Description
Cercasi un profilo ibrido in grado di unire competenze relazionali e gestionali nel customer care con un forte interesse per le attività di marketing e comunicazione digitale.
Il ruolo richiede la gestione diretta di clienti internazionali B2B, seguendo tutto il ciclo di relazione: dall'inserimento dell'ordine al supporto post-vendita fino alla cura della customer experience. Sarà prevista l'assegnazione di specifiche aree geografiche da affrontare come punto di riferimento operativo, con l'obiettivo di soddisfare al meglio le esigenze del cliente e costruire relazioni solide e durature.
Inoltre, collaborerai con il team marketing nelle attività operative quotidiane: creazione e invio di newsletter, gestione della presenza digitale dell'azienda (social media e sito), aggiornamento del materiale promozionale e preparazione di cataloghi e presentazioni. Sarai coinvolto anche nell'organizzazione di eventi e fiere internazionali, contribuendo con spirito creativo e senso pratico alla promozione dell'immagine aziendale.
Funzioni principali:
* Gestione del ciclo ordine: inserimento, evasione, post-vendita.
* Predisposizione documenti commerciali (ordini, DDT, fatture proforma).
* Monitoraggio avanzamento ordini e condizioni contrattuali.
* Supporto logistico a spedizioni, campionature e documentazione tecnica.
* Supporto alla creazione di contenuti social media (Instagram, LinkedIn).
* Redazione e invio di newsletter periodiche in collaborazione con la funzione Marketing.
* Aggiornamento e sviluppo materiali promozionali (brochure, presentazioni).
* Collaborazione alla gestione del piano editoriale digitale.
* Coordinamento con fornitori esterni per contenuti marketing.
* Organizzazione e partecipazione a fiere, eventi promozionali, visite clienti.
* Reportistica su attività marketing e engagement digitale.
Requisiti:
· Diploma di Laurea, preferibilmente in una delle seguenti aree: marketing, comunicazione, lingue o discipline economiche.
· Esperienza anche breve in customer care o marketing operativo.
· Ottima conoscenza del pacchetto Office.
· Inglese minimo B2 (uso scritto e orale) – altre lingue costituiranno un plus.
· Conoscenza base di Canva, InDesign o strumenti simili costituiranno un plus.
· Familiarità con gestione social media aziendali, creazione di newsletter ed utilizzo di strumenti analitici.
· Ottime doti relazionali, precisione, spirito di iniziativa.
· Capacità di lavorare in team.
Benefici:
Full-time, lavoro in presenza
Opportunità di crescita: Formazione interna, affiancamento, percorsi di sviluppo nel team Client Care e/o Marketing.
Ulteriori informazioni:
Lavoro in un contesto dinamico, internazionale e orientato all'eccellenza, dove si cerca una figura ibrida che unisca competenze relazionali e gestionali nel customer care con un forte interesse per le attività di marketing e comunicazione digitale.