Lungarno Collection per la propria sede di Milano cerca un/a Training Supervisor per far parte della squadra risorse umane del Portrait Milano. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.
Nello spirito della migliore accoglienza italiana, Portrait Milano si distingue tra i migliori hotel di Milano per l'attenzione riservata ad ogni ospite e per la massima cura dei dettagli. Le sue 73 eleganti suite, suite per famiglie e camere garantiscono l'esperienza più autentica di Milano nell'eccellenza di un hotel 5 stelle lusso.
I piani superiori dell'antico Seminario Arcivescovile accolgono gli ospiti dell'hotel Portrait Milano in un'oasi di riservatezza, silenzio ed eleganza senza tempo a pochi passi dalle rinomate vie dello shopping.
Requisiti Portrait:
Energia e grinta, voglia di far crescere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.
Il/La Training Supervisor si occuperà di coordinare e sviluppare l'intero ecosistema formativo dell'hotel, lavorando a stretto contatto con Manager, Direzione e l'ufficio corporate per analizzare i fabbisogni, il piano formativo annuale e un onboarding strutturato e coerente con la filosofia aziendale. Sarà responsabile della pianificazione e comunicazione delle attività formative, del supporto alle performance review e ai piani di sviluppo individuale.
Riporterà a Training & Talent Manager.
Attività principali:
* Condurre un'analisi dei fabbisogni formativi con i Manager ed elaborare un piano formativo a supporto delle priorità aziendali dell'hotel
* Erogare sessioni di formazione di onboarding e filosofia aziendale in conformità con le linee guida aziendali, garantendo un'esperienza positiva per tutti i Team Member
* Pubblicare i calendari formativi mensili inclusa la formazione obbligatoria
* Coordinare con il gruppo trainer e aggiornamento del materiale informativo e i contenuti per i neoassunti
* Collaborare con i Manager per garantire l'implementazione delle performance review e dei piani di sviluppo personale per i rispettivi reparti
* Coordinare la formazione finanziata
* Comprendere gli obiettivi per il raggiungimento dell'eccellenza del servizio (LQA/ Forbes/Revinate) e analizzare tutti i canali di feedback degli ospiti, identificare opportunità di miglioramento e creare action plan
* Organizzazione di momenti di celebrazione per il team
* Supporto all'ufficio HR per la parte amministrativa e selezioni
Quali requisiti cerchiamo?
* Esperienza pregressa di almeno 3–5 anni in ruoli di training, people development o HR nel settore hospitality luxury
* Solida capacità di progettazione e gestione della formazione, inclusi onboarding, formazione obbligatoria, piani di sviluppo individuale e coordinamento dei trainer interni
* Conoscenza degli standard di qualità e di servizio (es. LQA, Forbes Travel Guide, Revinate o sistemi analoghi) e capacità di analizzare feedback e trasformarli in piani di miglioramento
* Eccellenti doti relazionali e organizzative, con capacità di lavorare in modo trasversale con Manager, Capi Reparto, HR e Direzione
* Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese
* Buona confidenza con strumenti digitali e piattaforme HR/training; attitudine proattiva, creativa e orientata alle persone
Il benessere dei nostri dipendenti è il fulcro di ciò che facciamo a Portrait Milano. Siamo alla ricerca di candidati che siano disposti a crescere assieme a noi professionalmente e impegnarsi a coltivare un progetto ambizioso.
Benefit Lungarno Collection:
* Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.
* SPA & F&B Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.
* Welfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi.
* Incentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme
* Staff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.
* Birthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata.
* Cultura & Arte: Goditi l'accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l'eccellenza della moda.
* Viaggi & Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.
* Mensa aziendale: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica.
* Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.