Alilaguna S.p.A., società di trasporto pubblico locale con sede a Venezia nell’Isola Nuova del Tronchetto n.34, sta operando una selezione di personale, ricercando un TECNICO INFORMATICO HELP DESK DI 2° LIVELLO. Posizione: Verrai inserito nel team IT Help Desk del gruppo Alilaguna a diretto riporto dell’ufficio IT e dovrai gestire e risolvere le problematiche tecniche più complesse relative ai sistemi hardware e software, in particolare dei cantieri del gruppo, interfacciandoti con utenti aziendali, con altri tecnici specialistici e con fornitori. Tra le tue attività principali: - Gestione e monitoraggio dell'inventario delle risorse aziendali e dei dispositivi IT; - Gestione delle configurazioni di Google Workspace (Google Drive, Gmail, ecc.); - Installare, configurare e mantenere hardware e software informatici, inclusi sistemi operativi, applicazioni e periferiche; - Utilizzo di tools software per il monitoraggio di ticket e progetti (es. ServiceNow, Jira, Freshservice ) - Gestione ed implementazione documentazione procedure e knowledge base interne Requisiti: Sei la persona che stiamo cercando se possiedi i seguenti requisiti: - Laurea ad indirizzo informatico oppure diploma di perito informatico con esperienza equivalente; - Esperienza pregressa nel supporto tecnico di primo e secondo livello; - Conoscenza delle architetture software e delle infrastrutture ICT; - Conoscenza degli aspetti hardware e software legati alla sicurezza dei sistemi informatici; - Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e MacOS; - Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi); - Competenze base di Networking e conoscenza dei principali protocolli di rete; - Esperienza con almeno una console di Mobile Device Management Altre informazioni: Cerchiamo persone con buone capacità relazionali e comunicative, che si interfaccino quotidianamente con utenti con ruoli e personalità differenti. Cerchiamo persone curiose di conoscere realtà lavorative differenti e con buono spirito di adattamento al cambiamento. L’attività di lavoro è prevista a Venezia (Tronchetto). Ti offriamo un contratto iniziale a tempo determinato full time con finalità di inserimento a tempo indeterminato.