La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con importante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca una risorsa da inserire nel team della software factory di una nuova costituzione, nello specifico un/una: Operatore Service Desk Agricoltura di Precisione La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e-mail o telefono); inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione ai clienti. L’inserimento prevede l’affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving essenziali a svolgere l’attività lavorativa in autonomia. Responsabilità principali ·Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all’analisi dei casi. ·Continuo monitoraggio delle attività di supporto in proprio carico e attivazione, se necessario, dei corretti processi di escalation. ·Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche. ·Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti. ·Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi. ·Continua formazione e incremento delle competenze lavorative. ·Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di stress lavorativo. ·Conoscenza generale dei sistemi agrari e dei principi riguardanti la digitalizzazione del settore agricolo. ·Capacità di analisi e problem solving ·Conoscenze informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) Competenze trasversali ·Ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati. ·Orientamento al team working, alla collaborazione e alla sinergia con i colleghi (anche da remoto), con un approccio positivo nelle situazioni di picco lavorativo o di stress. Titolo di studio ·Diploma Scienze Agrarie Esperienza maturata nell’ambito richiesto ·Minima esperienza in ambito di digitalizzazione del settore agricolo e agricoltura di precisione. Posizione dell’organizzazione ·Il candidato riporterà al responsabile del Service Desk. Sede di lavoro ·Roma, con possibilità di smart working secondo le direttive di legge. Sede di lavoro: ROMA L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004