Per un nostro cliente operante nel settore Banking, siamo alla ricerca di un Service Now Specialist Freelance con comprovata esperienza, che si unirà al nostro team di consulenza e assistenza.
La risorsa sarà coinvolta principalmente in attività legate alla piattafor-ma ServiceNow. Manutenzione e Supporto (Application Management - AM): Esecuzione di attività di Application Management, inclusa l'analisi, la risoluzione di incidenti e la gestione delle richieste di cambiamento (Change Requests).
Sviluppo e Configurazione: Progettazione, sviluppo e configurazione di soluzioni sulla piattaforma ServiceNow, assicurando la conformità con le best practice e gli standard architetturali.
Interazione con il Cliente: Gestione del contatto diretto con il cliente per la raccolta dei requisiti, la presentazione delle soluzioni e la fornitura di supporto, agendo come punto di riferimento tecnico e funzionale.
Analisi e Problem Solving: Conduzione di analisi approfondite per identificare le cause radice dei problemi (Root Cause Analysis) e implementazione di soluzioni efficaci.
Gestione degli Accessi: Configurazione e gestione dei permessi e degli accessi ai dati sulla piattaforma, garantendo la sicurezza e la corretta segregazione dei ruoli.
Certificazione ServiceNow System Administrator
JavaScript, HTML e XML, CSS, AJAX, API SOAP e REST.
Architettura ServiceNow: Profonda comprensione della differenza tra sviluppo Client-Side e Server-Side e capacità di applicare la logica appropriata.
Moduli ServiceNow: Comprovata esperienza e competenza nell'utilizzo e configurazione dei moduli: IT Service Management (ITSM) e Vulnerability Response (VR)
Costituirà un plus la conoscenza dei moduli GRC (Governance, Risk and Compliance) e/o ITOM (IT Operations Management).
Conoscenza della lingua italiana (C1)
Full remote
Data inizio contratto: asap
Processo di selezione:
Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:
Via LinkedIn o inviando il tuo cv a