Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead. La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà strettamente con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere i requisiti, analizzare le esigenze del business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce. Principali responsabilità : Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing. Garantire l’allineamento e la definizione delle priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali a supporto della piattaforma Salesforce e delle sue integrazioni. Definire la roadmap delle funzionalità, pianificare i progetti, dare priorità alle iniziative critiche e gestire il backlog. Supportare la progettazione tecnica e guidare l’architettura durante l’implementazione, il deployment e l’esercizio di progetti Salesforce. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali come S/4HANA e soluzioni di terze parti. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità. Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance e livelli di servizio, mantenendo la continuità operativa. Mantenere documentazione completa delle configurazioni, personalizzazioni e processi. Garantire la conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza robuste. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle nuove minacce. Applicare regole di governance sui master data. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore. Requisiti preferenziali: Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato. Esperienza pluriennale su CRM, preferibilmente con Salesforce, in aziende multinazionali. Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC sono un plus. Familiarità con API e linguaggi Salesforce come Visualforce, Apex, RESTful e SOAP. Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning. Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA. Eccellenti capacità comunicative, di collaborazione, analitiche e di problem solving, con attenzione ai dettagli e capacità organizzative. J-18808-Ljbffr