Serenno Cybersecurity
è l'Azienda di STIM Tech Group che, grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber.
Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali.
Responsabilità tecniche
Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari)
Supporto di 1° livello su ambienti Windows *****
Configurazione e troubleshooting su:
Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)
Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
VPN e accessi remoti
Stampanti di rete e periferiche
Diagnosi problematiche hardware (desktop, laptop)
Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti
Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base
Requisiti tecnici
Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo
Buona conoscenza di:
Sistemi operativi Microsoft
Pacchetto Microsoft 365
Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
Esperienza con strumenti di remote support
Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA
Requisiti linguistici
Inglese fluente (minimo livello B2/C1) – necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana)
Soft skills
Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi
Capacità di lavorare in team
Buone doti comunicative e customer oriented
Per la posizione offriamo una RAL compresa tra € ******,00 e € ******,00 più premio in base all'esperienza del candidato.
Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.******)