Perché assistere al cambiamento, quando puoi guidarlo? In Accenture avrai l'opportunità di portare la tua visione strategica al centro della trasformazione digitale, collaborando con alcune delle aziende più influenti a livello globale per ridefinire interi settori industriali.
Entrando in Industry X, sarai protagonista di iniziative che trasformano il modo in cui prodotti e piattaforme digitali vengono progettati, gestiti e fatti evolvere, con un forte focus su affidabilità, scalabilità e qualità del servizio.
Operiamo su contratti strutturati e di lungo periodo, con una forte attenzione alla governance del servizio, alla misurazione delle performance e al miglioramento continuo, applicando principi di Site Reliability Engineering a contesti industriali complessi.
Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno SRE Service Manager junior con esperienza nella governance e nella gestione end‐to‐end di servizi digitali complessi, in ambito Industry X.
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Nell ruolo di Site Reliability Service Manager, sarai responsabile della governance end-to-end del servizio su uno o più contratti Industry X, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino obiettivi di affidabilità, performance e qualità, in linea con SLA e aspettative del cliente.
- Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio
- Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi
- Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder
- Gestire la governance contrattuale del servizio, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance
- Promuovere il miglioramento continuo, l'ottimizzazione operativa e l'automazione dei processi di servizio
- Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l'evoluzione del servizio e del modello operativo
Il ruolo offre concrete prospettive di crescita verso posizioni di Delivery Lead all'interno di Accenture Industry X.
Le tue caratteristiche
- Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM
- Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
- Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
- Solida conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale
- Leadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder
- Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale
Nice to have
- Esperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi
- Familiarità con framework di IT Service Management (ITIL)
- Esperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations
- Gestione di servizi in ambienti multi‐fornitore o outsourcing
- Conoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms)
- Capacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability‐driven
Il livello di seniority sarà valutato e definito durante il processo di selezione, al fine di garantire il miglior match tra talento e opportunità.
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