Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).
L'azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).
Siamo alla ricerca di 2 risorse da inserire nel team Syntax come:
ServiceNow Consultant – ITOM, ITSM, Performance Analytics
Esperienza richiesta: Almeno 3 anni.
Chi cerchiamo:
Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow, con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management), ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics. La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili:
- Almeno 3 anni di esperienza su piattaforma ServiceNow.- La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.
Certificazioni attive in uno o più dei seguenti moduli:
* ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
* ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
* ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
* ServiceNow Performance Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di:
* ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
* ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
* Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
* Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
* Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale:
* Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
* Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
* Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
* Familiarità con metodologie Agile/Scrum
* Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations
Responsabilità principali:
* Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
* Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
* Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
* Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
* Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
* Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow
Offriamo:
* Contratto a tempo indeterminato
* Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro.
* Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow
* Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise
L'attività si svolgerà in presenza presso la sede amministrativa Syntax in Via Francesco Gentile, 135, 00173 Roma RM.
La ricerca è aperta anche sulla sede di Milano Fiori (Assago, MI).
Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì.
Inserimento previsto entro giugno/luglio 2026.
Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati.
Visita il nostro sito per conoscerci meglio www.sntx.it
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).