Cap4 Lab è una società internazionale in crescita attiva in 9 paesi (Lussemburgo, Italia, Francia, Germania, Svizzera, Cina, Hong Kong, Costa Rica e Portogallo). Stiamo cercando un/a Support Integration Engineer da inserire nel nostro team europeo. In qualità di Support Integration Engineer, farai parte della nostra Divisione Servizi Gestiti (Integration Management Services - IMS). Questa divisione si occupa di fornire assistenza e supporto di primo livello ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo prevede un orario di 40 ore settimanali su turni, con rotazione 24/7. Il/la candidato/a ideale è puntuale e flessibile. Rispondere alle interruzioni di primo livello e gestire gli incidenti (help desk L1); Assicurarsi che le applicazioni, i servizi e i processi batch siano attivi e funzionanti durante le ore di SLA; Rispondere ad avvisi e ticket generati automaticamente o dagli utenti; Gestire gli incidenti collaborando con il team dell'applicazione per valutare i problemi. Requisiti minimi: Conoscenza della lingua inglese livello minimo B2, per comunicare con clienti e colleghi; Disponibilità a lavorare su turni rotanti, inclusi notti, sabato e domenica; Esperienza nel customer care; Conoscenza dei linguaggi di programmazione; Conoscenza di base del modello OSI e dei protocolli di rete; Comprensione di base del monitoraggio di rete e degli strumenti di gestione; Attitudine a lavorare in team, pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità; Capacità di analizzare dati provenienti da diverse fonti; Capacità di valutare problemi, stabilire priorità e gestire il flusso di lavoro; Buona gestione del multitasking, del tempo e delle priorità; Volontà di apprendere e sviluppare nuove competenze. Ulteriori competenze preferibili: Conoscenza dell’ambiente di sviluppo Java e strumenti come Maven; Esperienza con le pratiche di sicurezza API (HTTPS, OAuth2, JWT); Conoscenza di strumenti di gestione dei log come LogStash/Elastic Search. Offriamo: Retribuzione competitiva; Pacchetto di welfare e benefits; Opportunità di smartworking; Opportunità di crescita professionale; Ambiente di lavoro internazionale e conviviale, con eventi di formazione e team building. Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito web: https://www.cap4lab.com/ J-18808-Ljbffr