Overview Per conto di Ways, un notevole tour operator con sede centrale a Verona e sedi operative a Milano, Torino e Venezia, ricerchiamo un/una Operations Manager che assumerà la responsabilità di strutturare, ottimizzare e supervisionare tutte le attività operative dei team.
Questa persona sarà il punto di riferimento per la pianificazione delle risorse, la gestione dei processi e il coordinamento dei team interni e dei partner esterni.
Responsibilities
Coordinare e supervisionare le aree operative: prodotto, booking, fornitori e customer experience
Disegnare e implementare procedure e standard per migliorare efficienza, qualità e marginalità
Collaborare con il CEO e il CFO per la pianificazione strategica, budgeting e controllo di gestione
Gestire l'allocazione delle risorse umane e materiali per garantire l'execution delle attività
Definire KPI operativi e strumenti di monitoraggio delle performance
Guidare e far crescere il team, promuovendo una cultura organizzativa collaborativa e orientata al risultato
Supportare lo sviluppo del network di fornitori locali e la standardizzazione dei format esperienziali
Requirements
Almeno 8 anni di esperienza in ruoli operativi o manageriali in tour operator, DMC, hospitality o eventi
Competenza nella gestione di processi complessi, pianificazione e coordinamento di team multidisciplinari
Mentalità strutturata, visione strategica e resistente orientamento al risultato
Leadership pragmatica e capacità di introdurre metodo e strumenti organizzativi
Ottima conoscenza dell'inglese e padronanza dei principali strumenti gestionali (CRM, ERP, fogli di controllo).
Working Location
Luogo di lavoro: Verona
Contract and Compensation
L'azienda offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato ed un pacchetto retributivo che verrà illustrato durante i primi passaggi del processo di selezione.
Equal Opportunity
Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs )
J-*-Ljbffr