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Adecco, per tech company leader nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese e professionisti, ricerca un/una Team Leader motivato/a e con comprovata esperienza nella gestione di team operativi per guidare un gruppo di 10 persone La risorsa sarà responsabile del coordinamento quotidiano delle attività del team, del monitoraggio delle performance e dello sviluppo professionale dei collaboratori, garantendo l'efficienza dei processi e un’elevata qualità del servizio erogato.
Il/la candidato/a ideale ha già ricoperto ruoli di responsabilità in contesti strutturati e dinamici e sarà chiamato/a a collaborare strettamente con i responsabili di settore per ottimizzare le performance operative e i processi di formazione continua.
Responsabilità principali
Coordinare e supportare il team nelle attività quotidiane, promuovendo un ambiente collaborativo e orientato agli obiettivi.
Monitorare KPI e SLA, garantendo il rispetto degli standard di qualità e tempi di risposta.
Pianificare e gestire le attività di formazione iniziale e continua per il team.
Analizzare criticità operative e proporre soluzioni migliorative in sinergia con le funzioni di riferimento.
Interfacciarsi con i responsabili di settore per l'allineamento strategico delle attività.
Favorire lo sviluppo professionale dei collaboratori, attraverso feedback strutturati e momenti di coaching.
Gestire turnazioni, carichi di lavoro e supportare la selezione di nuove risorse, se necessario.
Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di team in ambito operations o customer service.
Competenze dimostrate in formazione del personale, coaching e gestione delle performance.
Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
Orientamento al risultato, capacità decisionale e problem solving.
Buona conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali.
Laurea in discipline economiche, umanistiche o affini (titolo preferenziale).
Ambiente dinamico e stimolante, con ampie possibilità di crescita.
Formazione continua e affiancamento da parte di figure senior.
Progetti sfidanti all'interno di un settore in costante evoluzione.
Contratto inziale di 6 mesi in somministrazione con Adecco con possibilità di proroga e stabilizzazione
Livello di anzianità
* Livello di anzianità
Livello medio
Tipo di impiego
Funzione lavorativa
* Funzione lavorativa
Informatica e Servizio clienti
Settori
* Settori
Sviluppo di software personalizzati per sistemi IT
Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Adecco
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