JOB DESCRIPTION
È più di un lavoro
Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.
...
Come avere un impatto
1. Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti attraverso una comunicazione regolare, un supporto proattivo ed una stretta collaborazione con il team Sales e Operativo.
2. Garantire un contatto costante con i clienti, effettuando chiamate regolari agli attuali clienti e dando priorità alle email.
3. Raggiungere gli obiettivi finanziari fornendo quotazioni tempestive, gestendo le quotazioni spot e registrando tutti i dati nei sistemi aziendali.
4. Supportare i clienti nell’adozione degli strumenti digitali, mantenendo un’elevata competenza e collaborando con i team operativi.
5. Gestire l’onboarding dei nuovi clienti completando i Customer Profile e le Procedure Operative .
6. Migliorare la soddisfazione del cliente e la sua fidelizzazione attraverso un servizio affidabile e un coinvolgimento operativo continuo.
Cosa cerchiamo
7. Almeno due anni di esperienza nel customer service presso una società di trasporti e logistica. Una precedente esperienza nel trasporto marittimo rappresenta un vantaggio.
8. Forte orientamento al cliente, con focus su soddisfazione, fidelizzazione ed eccellenza del servizio.
9. Capacità decisionali, consapevolezza finanziaria ed approccio strutturato alla risoluzione dei problemi.
10. Padronanza della lingua italiana e conoscenza di base della lingua inglese.
Cosa ti offriamo
In Kuehne+Nagel avrai l’opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni.
In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo. Attendiamo con interesse la ricezione della tua candidatura completa tramite il nostro portale online.
Chi siamo
La logistica plasma la nostra quotidianità – dai prodotti che utilizziamo alle cure mediche di cui abbiamo bisogno. In Kuehne+Nagel, il tuo lavoro va oltre: rende possibili le esperienze di ogni giorno e i momenti straordinari della vita delle persone, in tutto il mondo.
Leader globale con una solida tradizione e l'ambizione di muovere il mondo verso il futuro, offriamo un ambiente di lavoro sicuro e stabile, dove la tua carriera può fare davvero la differenza. Che si tratti di consegnare farmaci salvavita, sviluppare soluzioni di trasporto sostenibile o supportare le realtà locali, la tua carriera avrà un impatto molto più significativo di quanto tu possa immaginare.
Avvisiamo gentilmente le agenzie per il lavoro di astenersi dall'inviare profili non richiesti. Qualsiasi invio di candidati senza previo accordo firmato sarà considerato di nostra proprietà e non sarà corrisposto alcun compenso.