Manpower, filiale di Cesena, seleziona per azienda cliente, un/aL’azienda opera nei settori della logistica, del customer care e della formazione qualificato, fornendo supporto continuativo alla rete dei tabaccai su tutto il territorio nazionale.Attraverso una struttura di Contact Center dedicata, eroga servizi di Customer Relationship Management per enti ed aziende private, occupandosi della gestione dei contatti e delle relazioni con i tabaccai e con la loro clientela. I servizi includono attività di customer care inbound e attività outbound a supporto delle operazioni di informazione e proposizione commerciale.La risorsa lavorerà in autonomia presso la sede e si occuperà di:ResponsabilitàAttività di front e back officeAssistenza diretta agli associati/tabaccai nella gestione della loro attivitàSupporto informativo sui servizi offertiPromozione e proposizione commerciale di servizi e convenzioniUtilizzo dei principali strumenti informatici aziendaliRequisiti richiestiDiploma di scuola superiore (con esperienza lavorativa pregressa) oppure laurea in ambito giuridico/economicoEsperienza precedente in realtà strutturate, preferibilmente nel settore dei servizi (es. CAF, sportelli bancari o assicurativi, assistenza clienti)Ottime capacità relazionali e comunicativeForte orientamento al cliente, problem solving e capacità di negoziazioneBuona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel)Disponibilità a spostamenti sul territorioDisponibilità a partecipare a riunioni fuori sede, anche in orario seraleEmpatia, proattività, flessibilità e adattabilitàInformazioni sul lavoroInserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesiInquadramento: 4° livello CCNL CommercioOrario di lavoro: full timeDotazione di telefono e PC aziendaliModalità di lavoro: on-site📍 Sede di lavoro: Forlimpopoli (FC)
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