Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell’assistenza tecnologica, specializzata in soluzioniICT, supporto tecnicoe gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.
Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK OLANDESE,TEDESCO E INGLESE
La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.
Principali Valori Aziendali
Affidabilità Innovazione Qualità Professionalità
Orientamento al cliente
Riporto diretto al Supervisor
Principali Responsabilità
- Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali
- Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello
- Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnicidi livello superiore
- Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente
- Conoscenza fluente dellalingua olandese, tedescaed inglese (le competenze sarannotestate in sede dicolloquio)
- Buona familiarità e dimestichezza con gli strumentiinformatici
- Esperienza in ambito service desk – requisitopreferenziale
- Disponibilità a lavoraresu turnazioni (anche notturno) e nei festivi
Abilità Personali (Soft Skills)
- Teamwork e collaborazione interdisciplinare
- Buona propensione all'apprendimento
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Orientamento al problem solving
- Comunicazione efficace
- Gestione dello stress e delle priorità
Condizioni di contratto
- Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
- Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni.
- Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
- Pacchetto retributivo a budget: l\'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l\'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Retribuzione annua lorda di riferimento: 28.000 €
Informativa sulla privacy Si invita a prendere visione dell\'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU 6/9/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Tirocinante Help Desk / Supporto tecnico
Buttigliera Alta, Piedmont, Italy
Categoria Protetta L. 68/99 - Assistenza Software Helpdesk
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