Chi cerchiamo
Per le nostre sedi di Seregno, Lissone, Desio, Cesano Maderno e Limbiate, siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L. 68/99 da inserire come Front Office Gelsia Point nella struttura Gelsia Point che ha il compito di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire loro una consulenza commerciale.
Per quale società
Gelsia S.r.l. è attiva nella vendita di gas metano ed energia elettrica, oltre che nella realizzazione di impianti di cogenerazione, reti di teleriscaldamento, gestione calore e impianti fotovoltaici. Fa parte del Gruppo AEB, a sua volta integrato nel Gruppo A2A.
Ti occuperai di
Dopo un adeguato periodo di formazione e affiancamento, svolgerai attività di vendita e assistenza alla clientela al front-office.
In riferimento alle attività sales, ti occuperai di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire al cliente consulenza commerciale.
A titolo esemplificativo, ti occuperai di:
* supportare il cliente in tutti i processi relativi all'acquisizione clienti gas e luce (attivazione fornitura, nuovi allacci, switch-in, ecc);
* presentare offerte commerciali per cambio mercato e fornitore;
* svolgere azioni di retention;
* fornire informazioni su campagne in corso e promozioni gas/luce o VAS.
In riferimento alle attività di caring, attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente, ti occuperai soddisfare le aspettative e le richieste dei clienti.
A titolo esemplificativo, ti occuperai di:
* gestire richieste di informazioni commerciali e tecniche
* registrare variazioni/cessazioni contrattuali
* fornire informazioni in merito alle fatture
* registrare letture misuratori luce/gas
* gestire reclami
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
* diploma di scuola media superiore o Laurea;
* solida esperienza lavorativa in ambito commerciale e esperienza professionale nelle vendite del settore retail;
* dimestichezza con l'uso del pacchetto office (Excel e Word) e di applicativi gestionali;
* spiccato orientamento al cliente;
* ottime capacità relazionali e dialettiche;
* propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo;
* attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati;
* patente di guida (B).
Sono previsti dei turni con necessità di copertura, per apertura point, anche nelle giornate di sabato.
La modalità di inserimento iniziale: contratto a tempo determinato, con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
Che cosa offriamo
* Buoni pasto elettronici
* Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
* Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
* Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
* Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.
* Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).
Scopri di più su GELSIA e sul Gruppo AEB:
Scopri di più sul Gruppo a2a
Opportunità di lavoro
Le nostre persone
Formazione
Ascolta "Accanto", il Podcast che racconta cosa significa oggi lavorare in A2A
Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio
Consigli per l'iter di selezione
Processo di selezione
Gelsia si occupa della vendita di gas metano e di energia elettrica, servendo oltre clienti gas, e clienti energia elettrica. L'offerta di gas ed energia è supportata da una continua analisi dei fabbisogni dei clienti e delle esigenze e trend di mercato, per formulare le migliori offerte per un servizio competitivo ed efficiente. Punti di forza sono la forte vocazione commerciale e l'attenzione verso il cliente.