Il nostro Cliente:
Realtà leader nel proprio settore di appartenenza
Ci ha incaricati di ricercare un/una:
Technical Support Advisor
Sede di lavoro:
Provincia di Torino
Il lavoro:
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico e consulenza sul campo a clienti di diversi settori (automobilistico, industriale, costruttori di macchine, OEM, distributori automatici…) e altri partner commerciali. Inoltre, fornirà supporto alle altre funzioni aziendali, quali ad esempio vendite e marketing, per problematiche tecniche.
Nello specifico le principali responsabilità saranno:
1. Fornire supporto tecnico di alto livello alla forza vendita, ai distributori, ai clienti, agli OEM e ai distributori automatici.
2. Forte consapevolezza commerciale, sfruttando ogni opportunità per ampliare e/o potenziare il business.
3. Sviluppare e mantenere la rete tecnica all'interno delle organizzazioni dei clienti.
4. Profonda conoscenza dei prodotti e servizi aziendali e delle loro applicazioni.
5. Raccomandare prodotti e servizi aziendali in sostituzione di prodotti della concorrenza, selezionando i migliori prodotti e servizi per le applicazioni dei clienti.
6. Fornire soluzioni a vantaggio del cliente basate sulla propria conoscenza ed esperienza.
7. Pianificazione ed erogazione di corsi di formazione e presentazioni per i clienti.
8. Supporto ad audit di stabilimento, prove sul campo e gestione OEM.
9. Supporto per problematiche tecniche complesse e reclami di qualità.
10. Supporto per eventi aziendali/clienti rilevanti (ad esempio, lanci di prodotto, giornate dedicate ai clienti, campagne pubblicitarie, ecc.).
11. Fornitura di feedback di mercato
12. Fornire al reparto vendite informazioni pertinenti su qualsiasi potenziale opportunità di vendita identificata.
13. Coinvolgimento nelle problematiche di qualità (principalmente reclami di qualità dei clienti).
14. Sapere quando e a chi segnalare problematiche tecniche complesse che vanno oltre le proprie competenze/capacità.
15. Agire e comportarsi in linea con i valori e le procedure aziendali, attenendosi alle normative locali e alle norme QHSE.
Il profilo:
E’ richiesto Laurea in discipline tecniche (preferibilmente chimica o ingegneria)
L'esperienza a contatto con il cliente è considerata un requisito preferenziale.
Conoscenza della lingua inglese e francese a livello fluente
Buone doti comunicative
Approfondita conoscenza del prodotto e delle sue applicazioni, buona predisposizione al commerciale
Disponibilità a trasferte
Il contratto:
Iniziale inserimento e tempo determinato della durata di 12 mesi finalizzato ad una collaborazione duratura
Retribuzione commisurata all’esperienza
laurea tecnica (chimica on ingegneria), inglese, francese, doti comunicative, trasferte