Project & service manager

Ph3bTi diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx! /b /h3 pSiamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa. Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione. /p pPer importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un bProject Service Manager /b da inserire all'interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente. /p pLa risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell'Ente /li liSupportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività /li liCoordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolte /li liAnalizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive /li liMonitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienza /li liGarantire il mantenimento e l'aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI) /li liMonitorare e revisionare i processi di Support e Transition /li liPromuovere il corretto utilizzo e l'ottimizzazione dei tool aziendali /li liRaccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall'Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico-organizzative /li liComunicare lo stato di avanzamento delle attività e delle iniziative progettuali /li liOperare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi, Steering Committee / Project Board /li liMonitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati /li liGestire backlog, priorità operative, ticket sospesi e attività non lavorate /liliMonitorare e migliorare la qualità percepita dei servizi erogati /li liValidare documentazione, procedure operative e manualistica /li liPartecipare alle valutazioni relative all'evoluzione tecnologica dei servizi /li liGestire situazioni di emergenza e attività straordinarie /li liPartecipare all'Operating Committee e gestire i SAL (Stati Avanzamento Lavori) sia in sede di Operating Committee sia di Steering Committee /li /ul h3Modalità di lavoro /h3 pon site a La Spezia. /p h3Unisciti a noi! /h3 pEntra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui. /p ul liConsolidata esperienza come Project Manager e/o Service Manager in contesti strutturati /li liEsperienza nella gestione di servizi IT e nel coordinamento di team multidisciplinari /li liCapacità di interfacciarsi con stakeholder istituzionali e Management /li liConoscenza delle metodologie di gestione progetti e servizi /li liOttime capacità organizzative, relazionali e di problem solving /li liEsperienza in contesti della Pubblica Amministrazione sarà considerata un plus /li /ul /p #J-18808-Ljbffr