Overview
Ruolo: Senior ITSM Specialist BMC Helix Luogo: Roma ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell'innovazione, della R&D e dei sistemi informativi tecnologici. Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell'ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell'industria Life Sciences. Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico & Spaziale, Difesa & Navale, Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, Energia, Life Sciences, Finanziario, Retail e Servizi. Con un fatturato di oltre 4.069 miliardi di euro, abbiamo attualmente più di 57.400 collaboratori in tutto il mondo. In Italia siamo presenti in 12 città lungo tutto il territorio nazionale: Torino, Milano, Gallarate, Brescia, Genova, Modena, Maranello, Bologna, Firenze, Roma, Napoli e Bari. Responsibilities
Ownership tecnica su workstream ITSM complessi Disegno architetturale e technical leadership Guida e mentoring di risorse junior/middle Interfaccia con Process Owner e Service Manager Qualifications
Esperienza consolidata (di almeno 7 anni) su BMC Helix ITSM (design, sviluppo, configurazione) Sviluppo avanzato su BMC Remedy: workflow engine, filters, escalations, active links, Web Services, API REST/SOAP Padronanza dei processi ITIL v3/v4: Incident, Problem, Change, Service Request, Knowledge, Asset & Configuration Management, Release & Service Level Management Configurazione avanzata di: Incident, Problem, Change, Service Request Catalog, Knowledge & Asset Management, Service Catalog design e automazione processi tramite BMC Helix ITSM Smart IT Competenze di integrazione e solide basi architetturali Perché scegliere ALTEN?
Technological challenges: Crediamo che la tecnologia abbia un grande potenziale per migliorare il nostro futuro. Ricerchiamo talenti motivati a costruire oggi il mondo di domani. Con il nostro portfolio clienti e i progetti di R&D, lavorerai su progetti allavanguardia; la Technical Direction ti accompagnerà e indirizzerà. Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi e di confrontarti con esperti del settore per ampliare le tue conoscenze. Accetti la sfida? Inspiring Togetherness: Ci impegniamo a favorire un ambiente di lavoro sereno e collaborativo, organizzando attività di team building, iniziative di aggregazione, eventi sportivi e momenti di condivisione. Fulfilling Opportunities: ALTEN offre corsi formativi all'avanguardia per accrescere competenze tecnologiche e linguistiche. Tramite ALTEN Academy è possibile ottenere certificazioni con importanti schemi internazionali come IREB, ISTQB e altri. Aula Streaming offre corsi di formazione trasversali su soft skills e 12 corsi di lingua straniera. Sustainable commitment: Crediamo che la tecnologia supporti lo sviluppo sociale e la tutela ambientale. Collaboriamo a progetti di sostenibilità e sosteniamo cause care, con aziende come AISM, AIRC, LILT, Save the Children, Treedom, This Unique. Promuoviamo pari opportunità e l'inclusione, con etica e integrità, e sosteniamo l'inserimento lavorativo delle categorie protette (come disciplinato dalla legge 68/99). I prossimi step
Una volta ricevuto il tuo cv, valuteremo attentamente. Se sarà in linea con questa o altre posizioni, il nostro team Talent Acquisition ti contatterà telefonicamente. L’iter di selezione proseguirà con un colloquio conoscitivo con l’area Business, un colloquio più approfondito, durante il quale potrebbe essere richiesto un test pratico, ed infine un colloquio tecnico. L’ordine e il numero delle interviste può variare a seconda delle esigenze di selezione. In alternativa, conserveremo il tuo CV nel nostro gestionale per opportunità future. Operando in 12 città diverse e in vari settori, potrebbero contattarti multiple Talent Acquisition Partner o Business Manager se il tuo profilo corrisponde alle necessità in quel momento. Se identifichi ulteriori offerte di tuo interesse, aspettiamo la tua candidatura per rivalutarla. ALTEN opera nel rispetto dei principi di diversità, equità ed inclusione, garantendo pari opportunità indipendentemente da genere, etnia, disabilità (artt. 1 e 18, legge 68/99), età, orientamento sessuale, religione, stato civile, convinzioni personali e politiche, appartenenza a sindacati, responsabilità familiari e background socio-economico.
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