Team Customer Success Management
Vollzeit
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Du denkst in Lösungen statt in Problemen? Du willst nicht nur Software betreuen, sondern aktiv mitgestalten, wie sie sich entwickelt? Als Customer Success Manager mit Fokus auf unsere Softwarelösungen bist du mehr als Support – du bist Treiber, Ideengeber und Performance-Booster für unsere Kundinnen und Kunden. Du sorgst dafür, dass sie unsere Software nicht nur nutzen, sondern mit dir jeden Tag einen Erfolg feiern können.
Was du bei uns machst:
* Du begleitest unsere Kundinnen und Kundenentlang der gesamten Customer Journey: vom Kick-off über das Onboarding bis hin zu Schulungen und darüber hinaus.
* Du verstehst ihre Wünsche und setzt sie mit den passenden Software-Settings und Features um.
* Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen optimal eingesetzt werden.
* Du hast die Nutzungszahlen im Blick, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen.
* Du nimmst Kundenfeedback aktiv auf, strukturierst es und bringst es gemeinsam mit der Produktentwicklung in unsere Optimierung unserer Software ein.
Was du mitbringst:
* Erfahrung im Software-Support oder Kundenservice von Vorteil
* Technische Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen
* Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Zusammenhänge
* Kommunikationsstärke mit technischer Tiefe: Du kannst Kunden abholen und Anforderungen an klar an die Produktentwicklung weitergeben.
* Sehr gute Deutsch- und/oder Italienisch-Kenntnisse, Zweisprachigkeit und Englisch von Vorteil
Was dich bei uns erwartet:
Ein technisches und dynamisches Umfeld, das inspiriert – und inspiriert werden will. Wir denken Hospitality neu, entwickeln smarte Softwarelösungen mit Herz und Verstand und glauben an das Potenzial von Menschen, die etwas bewegen wollen.
Reinventing hospitality. Together.
In die Zwischenablage kopiert
Das Beste für die Besten
Auf dich wartet der vielleicht beste Arbeitsplatz in den Alpen. Überzeug dich selbst von unseren Benefits.
Workspace
Wellbeing
Growth
Teamspirit
Specials
Nature
Arbeiten mitten im Grünen über den Dächern von Brixen
Homeday
Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Short Friday
Long Weekend: Das Wochenende beginnt freitags um 14 Uhr.
Worktime
Freie Einteilung der Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, Zeitausgleich bei Überstunden
Perfect Start
Vom ersten Arbeitstag an ist der Arbeitsplatz eingerichtet, das Service-Team hilft sofort weiter.
Food
Vitales Frühstück, frisch gepresste Säfte und Mittagessen (immer auch vegetarisch) zum Selbstkostenpreis
Drink
Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und Bar mit kostenlosen Feierabendgetränken
Snacks
Eis, Snacks, Getränke und mehr zum Vorteilspreis im Shop
Bus
Eine Bushaltestelle mit Anbindung nach Brixen ist direkt vor dem Campus.
Parking
Genügend Park- und Garagenplätze direkt auf dem Campus
Power
Ladestation für E-Autos
No barriers
Die Arbeitsbereiche auf dem Brandnamic Campus sind barrierefrei zugänglich.
Brandfit
Jährlich wechselndes Programm mit regelmäßigen Events zu Ernährung, Bewegung und Entspannung
Sports
Agentureigenes, topmodern ausgestattetes Gym zur unentgeltlichen Nutzung, auch am Wochenende
Lagoon
Exklusiv buchbarer Entspannungsraum mit Floating-Wasserbett
Playtime
Gaming Room mit Tischfußball, Darts, PlayStation, digitalem Spieltisch und Big Screen
Mutual Help
Wirksame Vorsorgeleistungen über EbK und Mutual Help
Work-Life-Balance
Mit dem Zertifikat "auditfamilieundberuf" ausgezeichneter Arbeitsplatz
Mental Coach
Unterstützung durch eine diplomierte Psychologin und Coachin bei Unausgeglichenheit
Brandnamic Academy
Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentoring
Als neues Teammitglied stellen wir dir einen Mentor bzw. eine Mentorin als Begleitung während der Einarbeitungszeit zur Seite.
Training
Möglichkeit für Lehrverträge mit fixen Weiterbildungsstunden
Brandnamic Wiki
Das gesammelte Brandnamic-Wissen kompakt zusammengefasst
Fortbildung
Persönliche Weiterentwicklung bei einschlägigen Fort- und Weiterbildungen
Events
Coole Mitarbeiterevents mit dem gewissen Wow, z. B. Spring Break, Sommerfest, Törggelen, Weihnachtsfeier und mehr
Team
Budget für Events, die jedes Team selbst auswählt und organisiert
Leisure
Eigens eingerichtetes Sport- und Genusskomitee mit eigenem Budget für Freizeitveranstaltungen
Breaks
Gemeinsame Pausenzeiten zum Austausch unter Brandnamics
Style
25 % Rabatt auf Leistungen und Produkte in unserem agentureigenen Friseurstudio Styling Nook
Travel
50 % Rabatt für dich und eine Begleitperson in den Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol, Familienhotels Südtirol und im Natural Village Resort an der Adria. Ermäßigte Reisen weltweit über PepXpress
Delivery
Lass dir deine Pakete bequem in die Firma liefern oder von dort abholen.
Magic Moments
Kleine und größere Geschenke und Aufmerksamkeiten zu Anlässen wie Weihnachten, Geburtstag, Mutter-Vatertag etc.
Blog
Reiseblog mit Inspirationen von Kolleginnen und Kollegen
More
Zeitschriften und Bücher zum Ausleihen, Innenhof mit Liegestühlen, regelmäßige Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit und mehr