Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI BACK OFFICE L. 68 per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria della gomma e della plastica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, monitorando le spedizioni e assicurandoti che i prodotti arrivino a destinazione nel tempo previsto. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o richiesta e lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire un servizio eccellente. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti.
- Monitoraggio delle spedizioni: assicurarsi che i prodotti vengano spediti e consegnati in tempo.
- Supporto al team di vendita: lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire un servizio clienti di alta qualità.
- Gestione dei reclami: gestire eventuali reclami dei clienti in modo competente e tempestivo. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo di back office o di servizio clienti.
- Conoscenza del settore dell'industria della gomma e della plastica.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione del servizio clienti.
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
- Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con altri dipartimenti. ORARIO DI LAVORO: 20 ore settimanali distribuite dal lunedì al venerdì.
