In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht nel mondo.
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
SERVICE LEADER
Luogo di lavoro da Genova Centro a Celle Ligure
Il ruolo
A diretto riporto del Region Manager della Liguria, sarà responsabile della gestione dei Clienti acquisiti nel territorio di competenza e della squadra di manutentori.
Ha il compito di raggiungere determinati obiettivi assegnati ad inizio anno e che riguardano sia la qualità del servizio erogato al cliente che il fatturato del proprio settore di competenza.
In particolare, avrà la responsabilità di:
* Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione;
* Gestire l'offerta di contratti di manutenzione inclusi i servizi digitali;
* Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione;
* Gestire le offerte di modernizzazioni sugli impianti in manutenzione;
* Recuperare i crediti;
* Gestire e verificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti;
* Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –
* Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione.
* Organizzare e supervisionare l'attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazione
* Supervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuato
* Condurre ispezioni periodiche assicurando l'esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clienti
* Gestire le riparazioni e le modernizzazioni dall'offerta all'esecuzione dei lavori
* Assicurare il corretto svolgimento delle attività di piccole riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimati
* Assicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici
I requisiti
* Preferibile laurea (anche triennale) xivgfpx
* 2-5 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturate
* Preferibile l'esperienza nella gestione di una squadra di manutentori
* Preferibile la provenienza o aver maturato esperienza nel settore ascensoristico
* Buona conoscenza dei pacchetti informativi
* Capacità di organizzazione e time management
* Capacità di analisi
* Orientamento al risultato
* Orientamento al miglioramento continuo
* Orientamento al cliente
* Empatia
* Comunicazione efficace
* Teamworking
* Energia
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03, 216/03 e 198/06.