Il Ruolo
Il Key Lead è responsabile di garantire che tutti i clienti ricevano un'esperienza di qualità all'interno del negozio. Al fine di garantire una gestione efficace dell'operatività del negozio, svolge il ruolo di supervisore del piano di vendita e fornisce indicazioni e supporto agli addetti alle vendite. Il Key Lead fa parte del team di manager del negozio e guida le prestazioni attraverso la migliore esperienza del cliente e il raggiungimento degli obiettivi quotidiani.
The Job
The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.
Mansioni principali
Procedure di apertura e chiusura
Conoscenza del prodotto e consapevolezza del brand
Comprensione del business
Pensiero proattivo
Attenzione ai dettagli
Utilizzo della cassa/POS (Point of Sale)
Tutela degli asset aziendali
Allestimento e cura delle esposizioni visive
Competenze nell’uso dei sistemi
Contratto base di 20 ore settimanali, richiesta grande flessibilità e disponibilità ad aumentare le ore in base alle esigenze del team e del business. Lavoro su turni settimanali, richiesta disponibilità anche nei weekend e alcuni giorni festivi.
What You’ll Do
Opening & closing routines
Product Knowledge & Brand Awareness
Business Understanding
Proactive Thinking
Attention to Detail
Register/Point of Sales use
Asset Protection
Visual Displays
System Skills
Work Schedule Requirements: Availability Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20 hours per week. Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays. In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.
Cosa è richiesto
Diploma di scuola media superiore
È preferibile un anno di esperienza nel retail o servizio al cliente
Padronanza della lingua inglese e italiana a livello minimo B2 CEFR
Orientamento al cliente
Comunicazione
Interazione interpersonale
Conoscenza delle tendenze moda
Adattabilità/Flessibilità e capacità di gestire lo stress, compostezza e ambizione
Capacità di svolgere più attività contemporaneamente
Apprendimento pratico sul campo
Etica del Lavoro
Omnichannel (gestione integrata dei canali di vendita)
What It Takes
Education - High School Diploma / G.E.D. equivalent preferred
Retail Experience - At least 1 year of retail experience is preferred.
Supervisor/ Managerial Experience - No supervisory/ management experience is required.
CEFR B2 Fluency in English & Italian, required
Customer Focus
Communication
Interpersonal Interaction
Fashion Trend Knowledge
Outgoing
Assertiveness
Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance Poise & Ambition
Multi-Tasking
Applied Learning
Work Ethic
Omni Channel
I Benefit
Sistema di bonus trimestrale
Sconto sulla Merce
Orario di Lavoro flessibile
Formazione e Sviluppo professionale
Opportunità di crescita: crediamo nella promozione interna
Un team globale di persone che ti valorizzerà per quello che sei
Buoni pasto (dopo 90 giorni)
What You’ll Get
Quarterly Incentive Bonus Program
Merchandise Discount
Flexible Schedule
Opportunities for Career Advancement
Opportunity to Become a Brand Affiliate
Training and Development
Meal Tickets (after 90 days)
Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer.
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