En JAKALA estamos buscando un Tech Lead / Arquitecto de Soluciones especializado en Salesforce Core (Sales & Service Cloud) para liderar el diseño estratégico de una solución CRM multicanal robusta, escalable y alineada con el negocio.
Este rol está orientado a perfiles con visión técnica global, experiencia en arquitectura de plataformas CRM complejas y capacidad para guiar equipos hacia soluciones sostenibles y alineadas con las mejores prácticas de Salesforce. No se requiere desarrollo operativo, sino pensamiento estratégico, liderazgo técnico y capacidad de interlocución con stakeholders.
* Diseñar una arquitectura integral en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, orientada a la captación, enriquecimiento y conversión de leads multicanal.
* Definir estrategias de gestión de consentimientos, deduplicación de contactos y trazabilidad de interacciones en todo el ciclo de vida del cliente.
* Supervisar el diseño del modelo de datos, lógica de lead scoring, segmentación dinámica y cuadros de mando de conversión y rendimiento.
* Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos (ej. GDPR, HIPAA) en todos los puntos de contacto.
* Liderar técnicamente a equipos de desarrollo, administración y QA, garantizando buenas prácticas de diseño, escalabilidad y mantenibilidad.
* Ser el punto de referencia técnico ante negocio, traduciendo requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables y sostenibles.
Requisitos imprescindibles
1. 5 años de experiencia liderando soluciones CRM en Salesforce.
2. Dominio profundo de Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo automatización, flujos, reglas de negocio y personalización multicanal.
3. Experiencia en diseño de arquitecturas integradas con múltiples fuentes de datos (formularios, call centers, plataformas publicitarias, etc.).
4. Conocimiento avanzado en modelos de datos, lead scoring, customer journeys y gobierno del dato.
5. Capacidad para trabajar con indicadores clave de negocio (CPL, conversión, ROI).
6. Fluidez en español e inglés, con capacidad para liderar reuniones técnicas y estratégicas en ambos idiomas.
7. Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud y su integración con Sales / Service.
8. Certificaciones Salesforce relevantes (ej. Sales Cloud Consultant, Application Architect).
9. Experiencia en sectores regulados (salud, seguros, banca).
10. Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI).
11. Familiaridad con modelos predictivos, IA o personalización avanzada.
12. Experiencia en entornos Agile / Scrum y herramientas de planificación técnica.
13. Capacidad de liderar, inspirar y potenciar a un equipo.
14. Mentalidad estratégica y orientación a resultados.
15. Excelentes habilidades de planificación y gestión del tiempo.
16. Capacidad de crear y fortalecer relaciones con clientes y stakeholders .
17. Adaptabilidad a entornos cambiantes y enfoque en la mejora continua.
18. Modelo 100% remoto o híbrido (2 días presenciales por semana).
19. Tres semanas al año de full remote.
20. Wellhub, para cuidar tu salud física y mental.
21. Retribución flexible con beneficios fiscales en restauración, transporte, guardería, etc.
22. 28 días de vacaciones al año.
23. Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
24. Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce).
25. Programas de capacitación tecnológica Jxpert.
26. Jlab, nuestro laboratorio de pruebas tecnológicas.
27. Formación en idiomas.
Descripción de la empresa :
Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad.
Actualmente, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y presencia global. Nuestro enfoque basado en datos, estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la base de nuestro trabajo.
Contamos con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, con una facturación superior a 500 millones de euros. Como empresa B, promovemos el bienestar de los empleados y el impacto positivo en el medio ambiente para un crecimiento sostenible.
J-18808-Ljbffr
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