Cofidis Italia fa parte del Cofidis Group, un player europeo nel credito al consumo con oltre 25 anni di esperienza, presente in 9 Paesi. Offriamo soluzioni di credito innovative per aiutare i clienti a realizzare i propri progetti. Il nostro team, composto da oltre 350 persone, si basa su valori condivisi come innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità ed energia, che ci rendono un'azienda orientata alla valorizzazione dell’individuo, con un forte ascolto e coinvolgimento dei collaboratori. Posizione Ricercata: Addetto al Recupero Crediti - Team Phone Collection Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel rischio curativo. La posizione si trova presso la nostra sede di Milano e prevede un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Il ruolo offre l'opportunità di partecipare a numerosi processi e attività, sviluppando competenze trasversali, capacità relazionali, tecniche negoziali e di comunicazione. Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico. Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso le performance di recupero. Analizzare i KPIs di Collection e collaborare al miglioramento continuo dei risultati. Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni per migliorare l’esperienza clienti e partner. Partecipare a gruppi di lavoro per migliorare i processi, la soddisfazione del cliente e le performance. Requisiti: Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili. Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy. Preferibile conoscenza di AS-400. Buona conoscenza di Office, in particolare Excel. Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione. Capacità di gestione delle contestazioni. Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività. Offriamo un ambiente di lavoro certificato Great Place to Work, con possibilità di smart working parziale, formazione continua attraverso la Cofidis Academy, percorsi di carriera personalizzati, sistema di valutazione delle performance e un impegno concreto su ambiente e responsabilità sociale. Inoltre, organizziamo attività ed eventi per rafforzare il senso di squadra. Entrare in Cofidis significa far parte di un’azienda internazionale, innovativa, in cui le persone sono al centro della cultura e della strategia aziendale. Il nostro team, caratterizzato da ambizione e senso di responsabilità, ti permette di fare la differenza. Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale (Life) della nostra pagina LinkedIn e seguici per rimanere aggiornato! Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti, consulta la nostra Informativa Privacy completa sul sito cofidis.it. J-18808-Ljbffr