Openjobmetis S.p.A. – Divisione Permanent Placement Milano, gestisce la selezione per un proprio prestigioso cliente: una delle realtà storiche e più importanti nel panorama della distribuzione automobilistica multi-brand a Milano.
Il Ruolo: Accettatore Service
Il candidato ideale sarà il punto di giunzione strategico tra il cliente e l'officina. Non cerchiamo solo un tecnico, ma un consulente capace di gestire la relazione, interpretare i bisogni e garantire un flusso di lavoro efficiente in un contesto di alto volume e standard elevati.
Le tue responsabilità principali:
- Interfaccia Cliente: Accoglienza qualificato, analisi delle necessità del cliente e prima diagnosi del veicolo sul campo.
- Gestione Tecnica e Amministrativa: Apertura e gestione delle commesse di lavoro tramite gestionali dedicati, preventivazione degli interventi e monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori.
- Consulenza al Post-Vendita: Promozione attiva di pacchetti manutenzione, estensioni di garanzia e accessori (Upselling e Cross-selling).
- Consegna e Feedback: Gestione della riconsegna del veicolo, spiegazione tecnica degli interventi effettuati e gestione dei pagamenti, assicurando la massima soddisfazione del cliente (CSI).
Requisiti Richiesti
- Esperienza Pregressa: Almeno 2-3 anni nel ruolo di Accettatore o Consulente Service presso concessionarie o centri assistenza autorizzati di medie-grandi dimensioni.
- Competenze Tecniche: Conoscenza dei processi di officina e dimestichezza con i principali portali delle case costruttrici e software gestionali automotive.
- Attitudine Relazionale: Spiccate doti comunicative, capacità di negoziazione e gestione del tempo.
- Orientamento al Risultato: Capacità di lavorare per obiettivi di produttività e qualità del servizio.
- Mobilità: Residenza o domicilio a Milano (preferibilmente zona Sud) o zone limitrofe.
L'Offerta dell'Azienda Cliente
Entrerai a far parte di un Gruppo solido, caratterizzato da un ambiente dinamico e in continua evoluzione tecnologica.
- Contratto: Inserimento diretto
- Inquadramento: Retribuzione commisurata all'esperienza maturata
- Crescita: Piani formativi costanti e certificati dai principali Brand automobilistici internazionali.
- Benefit: Convenzioni aziendali e un ambiente di lavoro strutturato che premia il merito.
Sede di lavoro: Milano.
Orario: Full-time, con disponibilità alla turnazione del sabato mattina.