Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di una figura professionale dinamica e motivata da inserire nel nostro team come Addetta/o al centralino con competenze nella gestione del cliente anche in presenza. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti, gestire richieste e reclami, e garantire un servizio professionale di alta qualità. Inoltre, supporterà il nostro team di marketing con attività di promozione e gestione delle campagne. Responsabilità principali: - Rispondere prontamente alle chiamate in arrivo e indirizzarle alle aree appropriate. - Gestire le chiamate in uscita per la risoluzione di problemi, il follow-up e l’assistenza ai clienti. - Assistenza ai clienti per risolvere problemi, rispondere a domande e fornire informazioni sui nostri prodotti/servizi. - Fornire informazioni accurate e tempestive riguardo ai prodotti e servizi dell'azienda. - Mantenere un database aggiornato delle interazioni con i clienti e delle richieste ricevute. - Collaborare con altri membri del team per assicurare un servizio clienti eccellente. - Raccogliere feedback dai clienti per migliorare costantemente il servizio. - Supporto nelle attività di marketing, inclusi la gestione dei social media e la preparazione di materiali promozionali. Requisiti: - Esperienza pregressa nel ruolo di addetta/o al call center o in un ruolo di gestione diretta dei clienti. - Eccellenti capacità comunicative e relazionali. - Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi in modo efficiente. - Conoscenza base dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). - Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in autonomia. - Diploma di scuola superiore o titolo equivalente. - Preferibile la conoscenza di lingue straniere. Offriamo: - Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione a tempo indeterminato. - Formazione iniziale e continuo aggiornamento professionale. - Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. - Opportunità di crescita professionale. Non vediamo l'ora di accoglierti nel nostro team! Nota: I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).