Descrizione del lavoro
L'obiettivo principale del nostro team è offrire un servizio di alta qualità ai nostri ospiti. Come Receptionist Front Office, sarà tu a garantire che i nostri clienti siano accolti e trattati con rispetto.
Responsabilità del ruolo
* Accogliere gli ospiti dall'arrivo alla partenza e curare le loro esigenze.
* Svolgere attività di check-in e check-out in modo efficiente e preciso.
* Gestire le richieste ed eventuali reclami degli ospiti in maniera tempestiva.
* Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno e sui servizi offerti.
* Assegnare le camere e gestire le prenotazioni in modo efficace.
* Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa con accuratezza.
* Gestire le chiamate esterne e interne con professionalità.
Il nostro obiettivo è offrire esperienze indimenticabili ai nostri ospiti. Se sei una persona dinamica e orientata al cliente, se hai ottime doti relazionali e comunicative, e se sei disposta a lavorare come parte di un team, allora questo potrebbe essere il ruolo giusto per te.
Requisiti del ruolo
* Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort).
* Dimestichezza nell'utilizzo del software di gestione alberghiera e dei sistemi di posta elettronica.
* Orientamento all'ospite e attenzione al dettaglio.
* Doti organizzative e capacità di problem solving.
* Serietà, professionalità, affidabilità e predisposizione al lavoro di squadra.
Benefici del ruolo
Tutto ciò che necessitiamo è che tu sia motivato a offrire un servizio eccellente ai nostri ospiti. In cambio, ti offriremo l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e diversificato.
Altro
Se sei interessato a questo ruolo, siamo felici di ricevere la tua candidatura. Assicurati di includere nella tua candidatura la tua esperienza pregressa e i tuoi requisiti per il ruolo.