La seconda governante è responsabile del coordinamento del reparto housekeeping, garantendo la pulizia, l'ordine e la manutenzione di camere e aree comuni. Le mansioni principali includono la supervisione del personale ai piani (camerieri, facchini), il controllo della qualit delle pulizie, la gestione delle scorte di biancheria e prodotti, e la collaborazione con altri reparti dell'hotel.
Responsabilit principaliGestione del personale: Supervisionare, formare e valutare il team di housekeeping (camerieri ai piani, ecc.), gestendo anche turni, ferie e problematiche.Controllo qualit : Ispezionare regolarmente camere e aree comuni per assicurarsi che gli standard di pulizia e presentazione siano rispettati.Gestione magazzino: Monitorare e rifornire l'inventario di biancheria, prodotti per la pulizia e altri materiali necessari.Gestione richieste: Rispondere alle richieste degli ospiti relative alla pulizia e al comfort delle camere.Manutenzione e decoro: Collaborare con la manutenzione per segnalare guasti e gestire l'allestimento degli ambienti, compresi fiori e piante.Collaborazione: Lavorare a stretto contatto con altri reparti come la reception, la manutenzione e la direzione per risolvere problemi e garantire un servizio integrato.
Competenze richiesteConoscenza profondo degli standard LQACapacit di formare il personale addetto ai piani ad aderire strettamente a LQAForti capacit organizzative e di pianificazione.Leadership e capacit di gestire un team con empatia.Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.Autonomia e capacit di problem-solving.Flessibilit e capacit di adattamento.Conoscenza dei prodotti per la pulizia e degli standard igienici. vetrinabakeca