Senior Customer Service Representative Sede: Segrate (MI) Orario: Full time, 40h settimanali (08:00 – 17:00) Contratto: Tempo determinato (12 mesi) – inserimento immediato Modalità: Prevalentemente in presenza, con possibilità di 1 giorno in lavoro da remoto ---------------------------------------- Per azienda multinazionale leader nel settore scientifico, ricerchiamo un/una Senior Customer Service Representative. La risorsa sarà inserita all'interno di un team collaborativo e si occuperà della gestione completa del ciclo di servizio al cliente, dal primo contatto fino all'evasione dell'ordine, garantendo un elevato standard qualitativo. ---------------------------------------- Gestione delle richieste clienti (telefono ed e-mail) - Inserimento e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM - Aggiornamento del database clienti - Collaborazione con i team interni (logistica, commerciale, finance) - Supporto alle attività di miglioramento continuo dei processi ---------------------------------------- Diploma di scuola superiore (o equivalente) - Almeno 1 anno di esperienza in customer service, preferibilmente in contesti multinazionali - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata) - Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office - Costituisce un plus la conoscenza di SAP, Oracle o altri ERP ----------------------------------------