Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead. La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà strettamente con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere i requisiti, analizzare le esigenze del business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce. Principali responsabilità : Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali nei reparti di customer service, vendite e marketing. Garantire l’allineamento e la definizione delle priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali, supportando la piattaforma Salesforce e le sue integrazioni. Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, prioritizzare le iniziative aziendali e gestire il backlog. Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale durante l’implementazione, il deployment e l’esercizio dei progetti Salesforce. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici come S/4HANA e soluzioni di terze parti. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usability. Collaborare con il fornitore di servizi di gestione applicativa (AMS) per garantire performance e livelli di servizio, assicurando continuità operativa. Mantenere documentazione completa delle configurazioni, personalizzazioni e processi. Assicurare conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza solide. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle minacce di sicurezza. Applicare e rispettare le regole di governance dei master data. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore. Requisiti preferenziali: Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campi correlati. Esperienza pluriennale in CRM, preferibilmente nell’ecosistema Salesforce e in contesti multinazionali. Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC sono un plus. Familiarità con linguaggi e API di Salesforce come Visualforce, Apex, RESTful e SOAP. Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning. Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA. Eccellenti capacità di teamwork, comunicazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli e capacità organizzative. J-18808-Ljbffr