Centroauto cerca nuova figura di Rental Sales Agent per la postazione Hertz, leader mondiale nel settore del noleggio auto, a Siena. Cerchiamo persone motivate, con un robusto orientamento al cliente e al risultato, pronte a trasformare ogni noleggio in un'esperienza eccellente
Le Tue Mansioni Principali:
Accoglienza e Gestione Operativa (Check-in/Check-out): Gestire con precisione e velocità le procedure di prenotazione, noleggio e riconsegna.
Consulenza di Mobilità e Vendita Aggiuntiva: Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e proporre in modo proattivo servizi a valore aggiunto (upgrade veicoli, coperture assicurative).
Gestione Contrattuale: Preparare e spiegare in modo trasparente il contratto di noleggio e assicurare la corretta gestione dei pagamenti e dei depositi.
Gestione Qualità Flotta: Effettuare controlli, garantire la pulizia (occuparsi del lavaggio interno/esterno) e lintegrità dei veicoli (pre e/o post-noleggio) per mantenere la qualità del parco veicoli.
Problem Solving: Essere il punto di riferimento per risolvere prontamente qualsiasi imprevisto o reclamo del cliente.
Archiviazione documentazione e utilizzo software: organizzare moduli e pratiche ed integrare digitalmente al programma aziendale.
Requisiti Fondamentali:
Inglese Fluente (Livello B2/C1): Capacità di condurre l'intero processo di noleggio in lingua.
Patente B: in corso di validità.
Orientamento al Risultato e Proattività Commerciale: Robusto predisposizione al raggiungimento di obiettivi di vendita.
Resilienza e Gestione dello Stress: Capacità di mantenere la calma e l'efficacia in ambienti operativi veloci e sotto pressione.
Plus:
Esperienza pregressa nel customer service o nella vendita a contatto con il pubblico
Conoscenza fluente di una terza lingua (es. Tedesco, Spagnolo).
Familiarità con sistemi gestionali informatici.