Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’energia rinnovabile accessibile a tutti. Grazie alla tecnologia, stiamo guidando la rivoluzione energetica a livello globale, offrendo energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti sbalorditivo. Se non ti piacciono le sfide, non inviarci la tua candidatura ;) In Octopus Energy non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le offerte commerciali poco chiare. Vogliamo rivoluzionare il mercato energetico italiano. Per farlo, siamo alla ricerca di persone motivate, che condividano i nostri stessi valori. Se hai a cuore il futuro del nostro pianeta e vuoi aiutarci a migliorare il settore energetico, unisciti al nostro team!
Sei interessato a contribuire nella creazione di un ambiente di lavoro eccezionale, dove i membri si sentano valorizzati, stimolati, incoraggiati e supportati? Essere un Team Leader è un ruolo incredibilmente dinamico, in cui le responsabilità evolvono man mano che l'azienda cresce. Sarai responsabile del tuo gruppo di clienti, aiutando il team a concentrarsi sulle strategie migliori per raggiungere gli obiettivi. Cerchiamo qualcuno con esperienza nella gestione di un team, che sia un punto di riferimento e capace di gestire problematiche varie.
Stiamo cercando persone che sappiano assumersi responsabilità, comunicare efficacemente e essere focalizzate sugli obiettivi sia a livello di team che aziendale. Sarai un leader esemplare, quindi cerchiamo qualcuno con capacità di influenzare e motivare il team, ispirandolo a dare il meglio di sé.
Il nostro obiettivo è essere più di un semplice fornitore. In Octopus non sei un numero. Sei un essere umano e ti trattiamo come tale. Vogliamo che anche i nostri clienti si sentano così. La tua missione sarà aiutarli con un supporto sincero, gentile e amorevole, facendo la differenza. Potremmo raccontarti storie sui nostri clienti, dai regali ai messaggi che ci scrivono.
Cosa farai
1. Supportare operativamente il team, ad esempio rispondendo a chiamate o email.
2. Collaborare con altri team per risolvere problemi complessi.
3. Coordinare il team Operations, definendo priorità, pianificando e supportando la gestione del volume di richieste per garantire un’eccellente assistenza clienti.
4. Lavorare con i membri del team, aiutandoli a definire le priorità quotidiane.
5. Identificare esigenze di formazione e opportunità di sviluppo.
6. Gestire la formazione continua dei nuovi membri del team.
7. Promuovere una cultura di squadra positiva e ambiziosa, supportando il successo e la crescita.
8. Monitorare i tempi di gestione di chiamate e richieste, assicurando standard di qualità.
9. Gestire ferie e straordinari del team, garantendo copertura e monitorando assenze.
10. Condividere informazioni rilevanti e aggiornamenti con il team.
11. Interagire attivamente con il team, facilitando feedback e comunicazioni.
12. Gestire lo stress, anche dei membri del team.
Di cosa hai bisogno
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Problem solving
* Capacità di organizzazione
* Empatia e attenzione al benessere del team
* Gestione del tempo e delle priorità
Se non ti rispecchi completamente in questa descrizione ma sei entusiasta di entrare nel team Octopus, ci piacerebbe sentirti! Clicca su o e raccontaci come pensi di poter fare la differenza. #J-18808-Ljbffr