INFRASTRUCTURE SERVICE MANAGER - GENOVA E PROVINCIA Categoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: Genova e provinciaRealta' di prodotto multinazionale Settore navale Le attivita' previste nel ruolo sono le seguenti: Supervisionare le operations IT infrastrutturali, in modello outsourced gestendo i fornitori, mantenendo il controllo tecnico e funzionale dei servizi; Gestire il rapporto operativo con i fornitori esterni, verificando performance, rispetto SLA, processi ITIL e qualita' delle attivita'; Coordinarsi con l'IT Vendor Manager per la gestione dei contratti e con l'Infrastructure Delivery Manager per l'allineamento su rilasci e progetti tecnici;Gestire i team esterni su incident management, monitoring, backup, patching, manutenzione e change operativi;Garantire la disponibilita' e l'affidabilita' delle infrastrutture (server, storage, network, cloud);Gestire incidenti critici, coordinare le escalation e seguire le analisi di root cause per minimizzare le problematiche ricorrenti;Coordinare il supporto di secondo/terzo livello (interno o esterno) e assicurare la documentazione tecnica aggiornata;Redigere report periodici su KPI, SLA e stato dei servizi operativi;Collaborare con team di cybersecurity per la protezione dell'infrastruttura;Collaborare nella realizzazione del budget infrastruttura;Garantire la safety delle risorse interne e dei fornitori coinvolti nel proprio ambito di attivita';Collaborare con altri team IT per la messa in produzione di nuove soluzioni e l'evoluzione di quelle esistenti e per applicare normative e policy aziendali.Requisiti: La risorsa ricercata e' in possesso dei seguenti requisiti: Laurea in ingegneria, informatica e similari; Comprovata esperienza pregressa nel settore IT Operations in aziende mediamente complesse; Esperienza consolidata sulla gestione di infrastrutture on premise come must have, viene considerato un valore aggiunto l'esperienza su infrastrutture cloud; Esperienza consolidata e pluriennale nel ruolo di Service Manager in ambito infrastruttura; Capacita' di analisi, problem solving, teamwork e flessibilita'; Forte orientamento al risultato; Buona conoscenza della lingua inglese; Proattivita' e autonomia previste dal ruolo. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Genova e provincia Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/infrastructure-service-manager-genova-e-provincia-genova/19926743.html