Bludental Clinique Italia affermato network di cliniche odontoiatriche in forte espansione sul territorio nazionale, ricerca un/una CRM Specialist da inserire nel suo Team, con l'obiettivo di ottimizzare la gestione del database clienti e migliorare la fidelizzazione dei pazienti.
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Attività principali
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Gestione quotidiana dei contatti generati dalle campagne Marketing, finalizzata all'organizzazione degli appuntamenti presso i centri Bludental.
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Aggiornamento tempestivo delle schede contatto nel CRM e delle agende dei centri, con registrazione accurata di esiti, note e attività di follow-up.
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Esecuzione di recall e attività di fidelizzazione per pazienti non presentati o da richiamare Monitoraggio dei propri risultati e compilazione dei report giornalieri Collaborazione con il Team Leader CRM per la segnalazione di anomalie operative o irregolarità nei flussi di lead e nelle agende dei centri.
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Gestione empatica e professionale delle conversazioni con i pazienti, in linea con il tone of voice aziendali Requisiti richiesti: Esperienza con sistemi CRM Ottime capacità comunicative e telefoniche Precisione e dimestichezza con strumenti digitali (Google Workspace, Excel) Empatia e orientamento al risultato