Front Office Hotel
I ruoli di Front Office Host sono fondamentali per creare esperienze uniche e memorabili per ogni ospite.
La persona ideale sarà in grado di offrire un'accoglienza calorosa e professionale agli ospiti, gestire i check-in e check-out con efficienza e fornire informazioni sulla struttura e sui servizi disponibili.
Un requisito importante è la capacità di lavorare in team e di collaborare con altri dipendenti per garantire che ogni ospite abbia un'esperienza positiva.
Oltre a queste competenze, ci aspettiamo che tu possa comunicare efficacemente sia in italiano che in inglese, sia oralmente che per iscritto.
Responsabilità principali:
* Accoglienza degli ospiti e gestione dei check-in e check-out;
* Creazione di esperienze personalizzate e memorabili per ogni ospite;
* Gestione della cassa e verifica degli incassi;
* Attività di upselling e cross-selling dei servizi e outlet dell'hotel;
Requisiti richiesti:
* Diploma o laurea in ambito Turismo/Hotellerie;
* Esperienza minima di 1 anno come receptionist in hotel o strutture simili;
* Otte doti relazionali, problem solving e predisposizione al lavoro in team;
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata;
* Attitudine all'ospitalità e attenzione al cliente;
Benefit offerti:
* Lavaggio gratuito dell'abbigliamento professionale;
* Servizio mensa;
* Percorsi formativi e crescita continua;
* Programma di welfare aziendale;
* Rimborso dei costi per il trasporto urbano ATM Milano;
* Eventi e celebrazioni dedicate allo staff;
Certificazioni e diplomi:
Non richiesto
Tutti gli studenti potranno accedere ai corsi e ricevere supporto nel corso delle lezioni e nei progetti.
Requisiti minimi:
Non richiesto
Tutti gli studenti devono rispettare il programma accademico e passare gli esami finali.
Conoscenza adeguata del materiale didattico ed esposizione chiarissima.
Nessuna certificazione o diploma specifico richiesto, solo ottime abilità tecniche e umane.