Descrizione dell'azienda
\nRentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.\n
Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.
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Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.
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L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.
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Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.
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Descrizione del lavoro LA TUA OPPORTUNITA’:
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Il/La National Account Support ha la funzione di supportare nelle attività di back office commerciale il o la National Account assegnati.
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I principali compiti del/della National Account Support sono:
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- Produzione Offerte secondo SLA definiti
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- Analisi Contrattuale atte alla produzione di offerte
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- Consuntivazione periodiche o reportistica per specifici clienti
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- Gestione ordini cliente per rinnovi contrattuali
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- Gestione attività back office (es. elaborazione documenti commerciali per Aumenti Prezzo/Rebate ecc.)
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- Punto di contatto (telefonico e via email) per cliente per richieste di carattere commerciale ed integrazione dei servizi
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- Monitoraggio continuo del livello di soddisfazione dei clienti attraverso chiamate di follow-up, al fine di raccogliere feedback e garantire la qualità del servizio offerto.
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- Verifica anche verso il cliente interno ( servizio ) al fine di verificare che tutto stia procedendo secondo quanto contrattualizzato.
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- Collaborazione con il cliente interno (servizi) per assicurarsi che tutte le attività vengano svolte conformemente ai termini contrattuali, intervenendo in caso di discrepanze o ritardi.
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\nQualifiche\n
COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE:
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- Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel (tabelle pivot) e pacchetto google\n
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- Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.\n
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- Precedente esperienza di almeno 2/3 anni in una funzione similare in multinazionale o azienda strutturata preferibilmente del settore dei servizi; esperienza nel contatto telefonico verso i clienti e i commerciali.\n
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- Preferenziale conoscenza dei sistemi gestionali On Guard, Navision, Icabs MyQuote.\n
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- Caratteristiche Personali:\n\n
- Ottima comunicazione.
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- Ottima capacità di lavorare in team.
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- Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali.
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- Pragmatico/a. Capacità di analisi e problem solving.
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- Orientamento al risultato.
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- Senso di responsabilità.
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\nInformazioni aggiuntive\nIl pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza competente nel settore.\n
Completano il pacchetto retributivo
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- Dotazione di pc e cellulare aziendale
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- Partecipazione al piano incentivante
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- Ticket Restaurant da 8 €
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\nLa ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.\nCi teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.\n
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
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https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian\\_privacy\\_notice.aspx?\\_\\_hstc=49426105.dd62cc660ea46de775918a7402af7235.1702330099304.1702330099304.1702330099304.1&\\_\\_hssc=49426105.2.1702330099305&\\_\\_hsfp=2860141656