Azienda che lavora nel mondo Energy, cercauna risorsa nel dipartimento IT (Livello 1)Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.Sede: RomaLa figura dovrà fornire un supporto di primo livello a tutti/e i/le dipendenti dell'azienda nelle aree coperte dal dipartimento IT.ResponsabilitàOffrire supporto tecnico di primo livello ai/alle dipendenti per la risoluzione di problemi legati a hardware, software, reti, dispositivi OT e device mobili.Analizzare e risolvere malfunzionamenti relativi ai sistemi operativi Windows.Gestire e mantenere smartphone e tablet Android e iPhone (configurazione, aggiornamenti, troubleshooting).Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, periferiche, stampanti e attrezzature informatiche.Redigere procedure operative e creare guide destinate all'utenza interna.Fornire assistenza tecnica sia da remoto che in presenza presso varie sedi aziendali.Registrare, tracciare e chiudere gli incident tramite il sistema di ticketing interno.Garantire il corretto funzionamento delle applicazioni aziendali e delle piattaforme interne.Partecipare alla realizzazione di iniziative IT e ai processi di aggiornamento dei sistemi.Monitorare e aggiornare l'inventario di dispositivi, asset IT e licenze.Collaborare con il team IT per affrontare e risolvere problematiche più complesse.Profilo idealeConoscenza dell'inglese a livello B1 o equivalente; La conoscenza dello spagnolo rappresenta un vantaggio.Competenze nella gestione di sistemi Windows (10/11) e nell'amministrazione di dispositivi Android, iPhone e Mac.Esperienza nell'assemblaggio, configurazione e assistenza hardware (PC, laptop, stampanti, device mobili).Conoscenza di reti, protocolli di comunicazione, VPN e tecnologie OT.Spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress.Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.Disponibilità a recarsi presso diverse sedi (trasferte occasionali).Familiarità con strumenti di ticketing.Buone capacità relazionali, proattività e autonomia operativa.RequisitiAlmeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile di supporto IT in contesti aziendali.Titolo di studio: laurea o formazione tecnica avanzata in ambito informatico.Certificazioni gradite: ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified M365 o equivalenti.Conoscenza dei sistemi microinformatici.Esperienza in realtà multinazionali o contesti aziendali internazionali.Competenze in cyber security e nelle best practice per la protezione dei dati.Capacità di organizzare le attività e gestire le priorità.Conoscenza delle reti Ethernet (fibra, ponti radio, UTP). xpavfwmFamiliarità con protocolli seriali (RS485, RS232, IEC480 ecc.).Conoscenza di sistemi SCADA.